اتصال Cisco به Caller ID سی آر ام دیدار

نیاز داریم تلفن‌های سیسکو به کالر آی دی CRM دیدار متصل کنیم. ورژن Cisco unity 11.5 میباشد. هوش مصنوعی دو روش رو پیشنهاد داد. که اطلاعاتش رو پایین میزارم. 1. استفاده از Cisco AXL API (Administrative XML Layer) Cisco AXL API یک واسط SOAP است که می‌توانید برای ارتباط با CUCM و دریافت اطلاعات تماس، از جمله Caller ID، استفاده کنید. فعال‌سازی AXL API: مطمئن شوید که سرویس AXL API بر روی سرور CUCM فعال شده است. ایجاد Application User در CUCM: یک کاربر با دسترسی‌های لازم ایجاد کنید که به AXL API دسترسی داشته باشد. ایجاد درخواست SOAP: از AXL API برای دریافت اطلاعات تماس استفاده کنید. برای این کار، نیاز به یک درخواست SOAP دارید که اطلاعات مورد نظر مانند Caller ID را درخواست می‌کند. بررسی درخواست و پاسخ AXL: پس از ارسال درخواست، CUCM یک پاسخ SOAP برمی‌گرداند که می‌توانید Caller ID و اطلاعات تماس مرتبط را در آن دریافت کنید. 2. استفاده از Cisco JTAPI یا TAPI (Java Telephony API / Telephony Application Programming Interface) اگر به یکپارچه‌سازی در سطح تماس لحظه‌ای و به صورت real-time نیاز دارید، JTAPI یا TAPI ممکن است مناسب‌تر باشد. این API‌ها به شما امکان می‌دهند به تماس‌های در حال وقوع گوش دهید و اطلاعات Caller ID را در لحظه دریافت کنید. مراحل کلی: نصب Cisco TAPI یا JTAPI: کتابخانه‌های مربوط به TAPI/JTAPI را نصب کنید. این کتابخانه‌ها به صورت Java و برای استفاده در محیط‌های ویندوز موجود هستند. ارتباط با CUCM: پس از نصب کتابخانه‌ها، می‌توانید با سرور CUCM ارتباط برقرار کنید. دریافت اطلاعات Caller ID: با تنظیم Listener برای تماس‌های ورودی، می‌توانید اطلاعات Caller ID را در لحظه دریافت کنید.