نشان کن
کد آگهی: KP8213124704
کارشناس مرکز تماس
شیپور
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
نیاز به سابقه: حداقل 1 سال
ساعت کاری: تمام وقت
متن کامل آگهی:
در این موقعیت شغلی، فرد منتخب مسئول برقراری تماسهای خروجی با کاربران شیپور (با اولویت بالاتر) و پاسخگویی به تماسهای ورودی خواهد بود. هدف این نقش، اطلاعرسانی، پیگیری درخواستها و افزایش رضایت کاربران است.
مسئولیتها:
برقراری تماسهای خروجی طبق لیستها و سناریوهای تعریفشده
پاسخگویی به تماسهای ورودی کاربران در صورت نیاز
اطلاعرسانی در خصوص خدمات و امکانات شیپور
پیگیری درخواستها و ثبت دقیق نتایج تماس در سیستمهای داخلی
رعایت فرآیندها، اسکریپتها و شاخصهای عملکردی (KPI)
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حرفهای تلفنی
فن بیان مناسب و مهارت شنیداری بالا
مسئولیتپذیری و پیگیری مناسب
آشنایی با سیستمهای CRM و ابزارهای آنلاین (مزیت محسوب میشود)
سابقه کار در مرکز تماس یا خدمات مشتریان
مسئولیتها:
برقراری تماسهای خروجی طبق لیستها و سناریوهای تعریفشده
پاسخگویی به تماسهای ورودی کاربران در صورت نیاز
اطلاعرسانی در خصوص خدمات و امکانات شیپور
پیگیری درخواستها و ثبت دقیق نتایج تماس در سیستمهای داخلی
رعایت فرآیندها، اسکریپتها و شاخصهای عملکردی (KPI)
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حرفهای تلفنی
فن بیان مناسب و مهارت شنیداری بالا
مسئولیتپذیری و پیگیری مناسب
آشنایی با سیستمهای CRM و ابزارهای آنلاین (مزیت محسوب میشود)
سابقه کار در مرکز تماس یا خدمات مشتریان
این آگهی از وبسایت ایران استخدام پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران استخدام برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 4 دی 1404، ساعت 08:47