نشان کن
کد آگهی: KP8912700081
استخدام کارشناس رسیدگی به شکایات
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/c66d7ae4-2341-40c7-ba89-07671391e040/main.jpg)
آسیاتک | Asiatech
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
رسیدگی به شکایات
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
امورمشتریان
پیگیری شکایات
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
مسئولیت ها :
- ثبت، پیگیری و پاسخگویی به شکایات پورتال سامانه 195، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و سازمانهای بالادستی برطبق حساسیت ها و فرآیندهای اعلام شده در طی زمان مقرر؛ از جمله شاخصهای کمی و کیفی مانند میانگین زمان و درصد رضایت از رسیدگی به شکایات و ...
- تماس با مشتریانی که در پورتال سامانه 195 دارای شکایت ثبت شده می باشند و ارائه اطلاعات تکمیلی
- مشارکت در تهیه و بازنگری های مداوم جوابیه های پیش فرض برای پاسخگویی به ارگانهای مختلف مطابق با نیاز و یا تغییر قوانین
- تماس با مشتریانی که در پورتال سامانه 195 دارای شکایت ثبت شده می باشند و ارائه اطلاعات تکمیلی
مهارت ها :
- تسلط بر مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
- تسلط نسبی بر قوانین رگولاتوری
- تسلط کامل با اصول و مفاهیم محصولات و سرویسهای قابل ارائه شامل ADSL, OWA, PWA.VOIP,B.W, IDC, CLOUD
- آشنایی کامل با محیط های مخابراتی
- آشنایی با ISO 10001-4 -ISO 9001:2015-ISO 31000
- آشنایی با Network+
رشته تحصیلی : مهندسی صنایع -IT-ICT
مزایا :
مزایا :
- بیمه تکمیلی
- هدایای مناسبتی
- ساعت کاری شناور
- پاداش ارزیابی عملکرد
- تخصیص کمک هزینه‌ی آموزشی
- تجربه‌ی همکاری در محیطی پویا و حرفه‌ای
- وجود فضایی مناسب برای رشد و توسعه فردی
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
جمعه 11 مرداد 1404، ساعت 14:46