استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی

استخدام فوری (پاره‌وقت) | کارشناس فروش و پشتیبانی تلفنی نرم‌افزارهای آموزش و توسعه فردی

آکادمی مهراد فیروزی پیشرو در ارائه راهکارهای نرم‌افزاری نوین در حوزه آموزش آنلاین، توسعه مهارت‌های فردی و راهکارهای کسب درآمد، به دنبال نیروی متعهد و باانگیزه برای همکاری پاره‌وقت در سمت کارشناس فروش و پشتیبانی تلفنی است.

شما به عنوان عضوی از تیم فروش و پشتیبانی ما، مسئولیت ارتباط مستقیم و اثرگذار با مشتریان بالقوه و فعلی را بر عهده خواهید داشت. تمرکز اصلی این نقش بر معرفی جذاب، فروش و پشتیبانی تلفنی از سامانه‌های نرم‌افزاری تخصصی ما در زمینه‌های زیر است:  

*   آموزش آنلاین و دوره‌های مجازی  

*   توسعه مهارت‌های فردی و شغلی  

*   راهکارهای عملیاتی‌شده برای کسب درآمد  

*   پلتفرم‌های یادگیری تعاملی

1.  فروش تلفنی:  

    *   پاسخگویی و پیگیری تلفنی مشتریان علاقه‌مند به محصولات.  

    *   معرفی جامع، جذاب و اثرگذار ویژگی‌ها و مزایای سامانه‌های نرم‌افزاری شرکت.  

    *   مشاوره فروش مبتنی بر نیاز مشتری و راه‌حل‌های نرم‌افزاری ما.  

    *   تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل.  

2.  پشتیبانی تلفنی:  

    *   پاسخگویی به سوالات و استعلامات مشتریان در مورد نحوه استفاده از سامانه‌ها.  

    *   راهنمایی و عیب‌یابی اولیه مشکلات کاربران در محیط نرم‌افزار.  

    *   ارائه آموزش‌های اولیه و انتقال درخواست‌های تخصصی به تیم فنی در صورت لزوم.  

    *   ثبت دقیق گزارشات تماس و پیگیری موارد تا حصول نتیجه.  

3.  ارتباط با مشتری:  

    *   حفظ روابط مثبت و حرفه‌ای با مشتریان.  

    *   جمع‌آوری و انتقال بازخوردهای مشتریان به تیم‌های مربوطه.  

    *   کمک به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان.

*    دانش لازم (ترجیحاً در رشته‌های کامپیوتر، مدیریت، بازاریابی، فروش، فناوری اطلاعات، علوم تربیتی، روانشناسی یا مرتبط).  

*   مهارت در فروش تلفنی (Telemarketing) و/یا پشتیبانی تلفنی مشتریان .  

*   فن بیان عالی، لحن صبور، متین و تاثیرگذار در مکالمات تلفنی.  

*   توانایی بالا در درک نیاز مشتری و ارائه راهکار مناسب.  

*   آشنایی خوب با مفاهیم پایه حوزه آموزش آنلاین، توسعه فردی و کسب‌وکارهای اینترنتی.  

*   توانایی کار با نرم‌افزارهای آفیس (Word, Excel) 

*   علاقه‌مندی و اشتیاق به یادگیری عمیق .  

*   توانایی کار مستقل و مسئولیت‌پذیر در کنار تعامل سازنده با تیم. در شبکه‌های مجازی. 

*   تسلط به زبان فارسی معیار (لهجه قابل فهم).  

*   دسترسی به اینترنت و محیط کاری مناسب و بدون سر و صدا برای تماس‌ها. و ارتباط با مشتری. 

 

*   درآمد مکفی: حقوق پایه + پورسانت جذاب و شفاف بر اساس عملکرد فروش و پشتیبانی.

*   کار پاره‌وقت انعطاف‌پذیر: امکان هماهنگی ساعات کاری با برنامه زندگی شما (بعد از ظهرها، عصرها یا روزهای خاص).  

*   یادگیری ارزشمند: کسب تجربه عملی در فروش و پشتیبانی محصولات نرم‌افزاری روز دنیا در حوزه‌های پرتقاضا.  

*   محیط کاری پویا و رشد‌محور: همکاری با تیمی جوان، خلاق و متخصص. 

*   آموزش تخصصی: دریافت آموزش جامع در مورد محصولات و بازار هدف.  

*   پتانسیل توسعه: امکان تبدیل به همکاری تمام‌وقت برای افراد مستعد و با عملکرد برجسته.

 آکادمی مهراد فیروزی