کارشناس پشتیبانی رستوران ها (شیفت روز)

در قصه اسنپ فود ما به خلق ارزش می پردازیم، مشتاق ساختن پدیده های تازه ایم و علاقه مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی مون کنه از چالش ها و مسائل کسب وکاری عبور کنیم.

پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.

مسئولیت ها:

• پاسخگویی به تماس های ورودی از جانب مجموعه های اسنپ فود
• پیگیری، انتقال مشکلات و شکایت های اعلامی از جانب مجموعه ها
• پاسخگویی موثر و دقیق به مجموعه ها، توضیح راه حل های ممکن و اطمینان از رضایت مجموعه ها
• درک و تلاش برای برآورده کردن یا فراتر رفتن از معیارهای مرکزتماس و در عین حال ارایه ی خدمات پایدار عالی به مشتریان
• اجرای تسک های محوله مطابق با زمانبندی ها و اولویت‎های مشخص شده
• انجام تسک ها بر اساس روند فرآیند و رعایت استانداردها بر اساس شیوه نامه تیم تضمین کیفیت

نیازمندی ها:

• دارای لپ تاپ ( رم 8 و ویندوز 10) و اینترنت پرسرعت (حداقل 2 مگ)
• تسلط نسبی بر مهارت های ICDL (Word، Excel، و ...)
• دانش و مهارت کافی در زمینه امور مشتریان

 

مزایا:

• کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روان شناسی
• بیمه تکمیلی
• دسترسی به بهترین و به روزترین دوره های اموزشی
• کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود
• وام های بانکی