ما در توسن سها به دنبال دوستی هستیم که بتونیم با هم در مسیر بهبود مسائل پرسنل در تیم عملیات قدم برداریم. اگر فکر میکنی شرح وظایف این موقعیت برات جذابه و مهارتها و توانمندیهات به نیازهای ما نزدیکه، خیلی خوشحال میشیم بتونیم هممسیر باشیم.
شرح وظایفت اگر هممسیر بشیم:
- همراهی با مدیر تیم برای راهبری بهتر تیم عملیات.
- ایجاد هماهنگی مؤثر بین بخشهای مختلف برای رسیدن به اهداف.
- ارتباط مستقیم با مشتریان بزرگ و ایجاد تعامل سازنده با مدیران آنها.
- مدیریت رضایت مشتریان و همکاری با سایر تیمها برای ارتقای تجربه آنها.
- همکاری و همراستاسازی امور با تیمهای فنی، محصول و کسبوکار.
- انتقال و پیگیری نیازها و چالشهای عملیاتی با هدف بهبود فرآیندها و سیستمها.
- مشارکت در طراحی سرویسهای جدید.
- طراحی، مدیریت و بهبود مستمر فرآیندهای عملیاتی تیم.
- تحلیل دادهها و تهیه گزارشهای عملکردی و پایش شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI).
- بررسی مغایرتهای مالی و تهیه گزارشهای دقیق در سطوح مختلف سرویس و تراکنش.
نیازمندیها از نگاه ما:
- دارای ذهنی منظم و توانمند در حل مسائل پیچیده.
- دارای مهارتهای ارتباطی قوی و علاقهمند به تعامل با دیگران.
- توانمند در رهبری تیمهای عملیاتی و آشنا با هدفگذاری، بازخورددهی و مربیگری.
- مسلط بر مدیریت تعارض، مذاکره و تصمیمگیری در شرایط بحرانی.
- برخوردار از ظرفیت ذهنی بالا و آمادگی برای کار در محیطهای پرفشار و شیفتهای 24 ساعته.
- دارای حداقل 5 سال تجربه در حوزههای مرتبط، ترجیحاً در اکوسیستم دیجیتال و فینتک.
- آشنا با مفاهیم IT Service Management.
- مسلط بر اصول حسابداری، مدیریت مالی و تحلیل هزینه-فایده.
- توانمند در کار با دیتابیس و تهیه گزارشهای تحلیلی.