سرپرست شعبه | Branch Supervisor

توضیحات
وظایف این شغل:

آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعدسازی: داشتن مهارت‌های مذاکره و توانایی متقاعدسازی مشتریان برای انجام موفقیت‌آمیز معامله خودرو
افزایش رضایت‌مندی مشتریان: تمرکز بر حفظ و ارتقای رضایت مشتریان از طریق ارائه خدمات باکیفیت و توجه به نیازهای آنان.
مدیریت و رهبری فعال تیم شعب: پیگیری دقیق و هوشمندانه عملکرد تیم‌های مختلف در شعب و نظارت بر فعالیت‌های روزانه آنها
برنامه‌ریزی و نظارت مستمر بر عملکرد: مدیریت تمامی بخش‌های تحت نظارت از جمله دستیاران شعب و کارشناسان سلامت خودرو به منظور اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها
حفظ چرخه مشتری‌مداری: ارتباط فعال و مثبت با مشتریان و ارائه خدماتی که پاسخگوی نیازهای آنان باشد و تجربه مشتری را بهبود بخشد
اجرای برنامه‌های سنجش رضایت مشتریان: پیگیری شکایات مشتریان، اجرای برنامه‌های وفادارسازی و سنجش میزان رضایت آنها
گزارش‌دهی و ارائه طرح‌های کاربردی: ارائه آمار و گزارش‌ها برای تحلیل عملکرد و بهبود روند فروش خودرو
ارتباط با واحدهای داخلی شرکت: همکاری مستمر با بخش‌های فروش، پشتیبانی، مالی و اداره تحویل خودرو برای هماهنگی بهتر فرایندها
نظارت بر اجرای استانداردها و آیین‌نامه‌ها: اطمینان از اجرای صحیح استانداردها و بخشنامه‌های داخلی شرکت در تمامی بخش‌ها
آموزش کارکنان و تقویت فرهنگ سازمانی: تلاش برای آموزش مستمر کارکنان و حفظ فرهنگ داخلی سازمان با هدف تقویت عملکرد تیم‌های اجرایی

نیازمندی‌ها:

تجربه کاری مرتبط در شرکت‌های خودرویی: آشنایی و سابقه کار در حوزه خرید و فروش خودروهای کارکرده
تسلط به بازار خرید و فروش خودروهای کارکرده: آگاهی از تحولات و روندهای بازار خودروهای دست دوم
درک زنجیره تامین فروش در صنعت خودرو: توانایی در مدیریت زنجیره تامین و ارائه خدمات به مشتریان
علاقه‌مندی به یادگیری و تحقیق: تمایل به دنبال کردن گرایش‌های روز فروش در صنعت خودرو و به‌روز بودن با تغییرات
روحیه تیمی بالا و کار در محیط استارت‌آپی: توانایی کار در محیط پویا و استارت‌آپی و تمایل به همکاری تیمی
اعتماد به نفس و مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی ارتباط موثر و متقاعدسازی در فرایندهای فروش و مذاکره
سابقه مثبت در شرکت‌های استارت‌آپی: تجربه موفق در کار با تیم‌های نوآور و استارت‌آپی
هوش هیجانی بالا: توانایی مدیریت احساسات و برقراری ارتباط مناسب با مشتریان و همکاران
نگرش مستقل و ارزش‌آفرین: توانایی ارائه ایده‌ها و راهکارهای نوآورانه برای بهبود فرایندها و خلق ارزش.

آنچه ما ارائه می‌دهیم:

حقوق و مزایای قابل توجه: پرداخت منظم و متناسب با تجربه و تخصص کارکنان
پوشش بیمه تامین اجتماعی: از اولین روز کاری، کارکنان تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی قرار می‌گیرند
کمک هزینه درمان (بیمه تکمیلی): ارائه بیمه تکمیلی برای کارکنان و افراد تحت تکفل آنها
فرصت یادگیری و رشد: امکان یادگیری مداوم و توسعه توانایی‌های فنی و شخصی در محیطی پویا
محیط کار حرفه‌ای و خلاق: فضای کاری حرفه‌ای با تجهیزات و امکانات مناسب برای بهره‌وری بالا
پاداش بهره‌وری: ارائه پاداش برای دستیابی به اهداف تعیین شده و افزایش بهره‌وری

Description
Duties of this job:

Adequate familiarity with negotiation techniques and principles of persuasion: having negotiation skills and the ability to persuade customers to successfully complete a car transaction
Increasing customer satisfaction: focusing on maintaining and improving customer satisfaction by providing quality services and paying attention to their needs.
Active management and leadership of branch teams: accurate and intelligent follow-up of the performance of different teams in branches and monitoring their daily activities
Continuous planning and monitoring On performance: managing all departments under supervision, including branch assistants and vehicle health experts, to ensure the correct implementation of processes
maintaining a customer-oriented cycle: active and positive communication with customers and providing services that meet their needs and improve customer experience
implementing customer satisfaction measurement programs: following up on customer complaints, implementing loyalty programs and measuring their satisfaction
reporting and providing application plans: providing statistics and reports to analyze performance and improve the sales process Automobile
Communication with the company's internal units: continuous cooperation with the sales, support, finance and car delivery departments for better coordination of processes
Monitoring the implementation of standards and regulations: ensuring the correct implementation of the company's internal standards and directives in all departments
Employee training and strengthening organizational culture: efforts to continuously train employees and maintain the organization's internal culture with the aim of strengthening the performance of executive teams

Requirements:

Related work experience in automotive companies: Acquaintance and work experience in the field of buying and selling used cars
Mastery of the market of buying and selling used cars: awareness of developments and trends in the used car market
Understanding of the sales supply chain in the car industry: ability to manage the supply chain and provide services to customers Dynamic and start-up and willing to work in a team
Self-confidence and strong communication skills: ability to communicate effectively and persuade in sales and negotiation processes
Positive track record in start-up companies: successful experience in working with innovative teams and start-ups
High emotional intelligence: ability to manage emotions and communicate appropriately with customers and colleagues
Independent and value-creating attitude: ability to present innovative ideas and solutions for improvement processes and value creation.

What we offer:

Significant salaries and benefits: regular payment and commensurate with the experience and expertise of employees
Social security insurance coverage: from the first day of work, employees are covered by social security insurance
Treatment allowance (supplementary insurance): providing supplementary insurance for employees and their dependents
Opportunity to learn and grow: possibility of continuous learning and development of technical and personal abilities in a dynamic environment
Environment Professional and creative work: professional work space with suitable equipment and facilities for high productivity
Productivity reward: offering rewards for achieving set goals and increasing productivity