نشان کن
کد آگهی: KP9449600593

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان - سیبچه | Sibche
سیبچه | Sibche
در تهران
در وبسایت جابینجا  (پنج‌شنبه 25 خرداد 1402)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها:  حقوق پایه (وزارت کار)
متن کامل آگهی:
ما توی تیم مون به دنبال جذب و استخدام فردی هستیم که توانمندیها و قابلیت های زیر رو داشته باشه:



  • حل و فصل سوالات و مشکلات فنی مشتریان و ارائه خدمات کارآمد و موثر به مشتریان و کاربران شرکت سیبچه (اولین اپلیکیشن بازار ایرانی سیستم عامل ios)
  • کارشناس  پیگیری پشتیبانی مشتریان
  • پیگیری امور مربوط به مشتریان و ارائه توضیحات فنی
  • تخصص در ایجاد ارتباط و هدایت مشتری
  • پیگیری پشتیبانی فنی از مشتریان و  بررسی و پاسخ به مشکلات و سوالات کاربران از کانال های مختلف؛
  • پاسخگویی به شکایات مشتریان و جبران خدمات.
  • ارائه گزارشات منظم به سرپرستان و مدیران.
مسئولیت ها:



  • پاسخگویی روزانه به بازخوردها ، سوالات و مشکلات ثبت شده کاربران در تماس تلفنی، چت آنلاین، ایمیل و تیکت CRM
  • پاسخگویی به تیکت های  ثبت شده CRM توسط مرکز تماس در حوزه اپ استورهای ایرانی سیستم عامل IOS.
  • قابلیت پاسخگویی و حل مشکلات و سوالات مشتری از طریق تلفن و چت آنلاین،  ایمیل و CRM.
  • برقراری ارتباط با مشتری و انجام موارد و بررسی فنی مشکلات پرداخت مشتریان.
  • قابلیت رسیدگی به حجم بالای بازخوردهای تلفنی ورودی و خروجی.
 


صلاحیت ها و شایستگی های شغلی:



  • تسلط به فنون ارتباط با مشتری و فن بیان قوی
  • تجربه کار و استفاده از CRM
  • مسلط به مایکروسافت آفیس
  • مهارت های ارتباطی نوشتاری و کلامی  برجسته.
  • تجربه مناسب ارتباط تلفنی با مشتری.
  • انعطاف پذیری و یادگیری سریع
  • مهارت های تایپ سریع و دقیق.
  • یک فرد دقیق و مطمئن که از مهارت های عالی سازمانی و برنامه ریزی برخوردار باشد.
  • نسبت به پیشرفت مداوم، تعهد خود را نشان دهد.
  • توانایی عملکرد خوب و مناسب در شرایط تحت فشار و تحقق کار در شرایط سخت.
  • باید بتواند به طور مؤثر با ذینفعان مختلف ارتباط برقرار کند.
**روز های کاری : شنبه تا چهارشنبه. 8:30 تا 17:30



اگه مهارتها و توانمندی ها بالا رو داری جات توی تیم ما خالیه
    
خوشحال میشیم که رزومه ات رو برای ما ارسال کنی تا توی یه فرصت مناسب بتونیم در مورد توانمندی هات و شرایطی که می تونیم برای همکاری داشته باشیم بیشتر گفتگو کنیم
    
    کار کردن توی تیم ما یه سری جذابیت ها می تونه داشته باشه که :
    ساعت کاری شناوری و منعطف
    بیمه تکمیلی
    صبحانه
    اتاق بازی
    هدایای مناسبتی
    امکان وام دهی
    اشتراک فیلیمو، طاقچه و غیره... 
    
    بخشی از اون جذابیت هاست.


این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جمعه 28 اردیبهشت 1403، ساعت 18:19