نشان کن
کد آگهی: KP3857289831
استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان و پشتیبانی
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/3e21d3d6-32c7-4245-afb6-d59ce46230aa/main.jpg)
طلاین | TLYN
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
CRM
پشتیبانی مشتری
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
وظایف و مسئولیت ها
- پاسخ به تماس‌های ورودی و پاسخ به پرسش‌ها و مشکلات مشتریان
- ارائه پشتیبانی فنی به کاربران از طریق تلفن، ایمیل یا چت
- هدایت کاربران در راه‌حل‌های مرحله به مرحله و ارائه اطلاعات محصول یا خدمات
- اطمینان از رضایت مشتریان از طریق ارائه به موقع و دقیق کمک
- ثبت تمام تعاملات و راه‌حل‌ها در سیستم CRM
- پیگیری با مشتریان برای اطمینان از حل مسائل آن‌ها به طریق رضایت‌بخش
- همکاری با بخش‌های دیگر برای حل مسائل پیچیده
- برآورده کردن یا عبور از هدف‌های عملکردی، مانند زمان مدیریت تماس و امتیازات رضایت مشتری
- باقی‌ماندن به‌روز در دانش محصول و ویژگی‌های جدید از طریق جلسات آموزشی.
- حفظ نگرش مثبت و حرفه‌ای در تمام زمان‌ها، حتی در شرایط چالش‌برانگیز
نیازمندی ها و شرایط:
- حداقل دوسال سابقه تجربه در یک مرکز تماس و ارتباط با مشتریان
- مهارت‌های ارتباطی عالی، به‌طور شفاهی و نوشتاری
- توانایی حل مسائل قوی و توجه به جزئیات
- آشنایی با سیستم‌های CRM و نرم‌افزارهای داشبورد
- صبر و همدلی در برخورد با مشتریان
- انعطاف پذیری برای کار در وقت‌های مختلف، از جمله شب‌ها، آخر هفته‌ها و تعطیلات و شیفتی
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 29 خرداد 1403، ساعت 13:27