کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

کارشناس CRM یا ارتباط با مشتری با پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات، ثبت و انجام سفارش‌ها، مشتریان را پشتیبانی می‌کند. او تلفنی و آنلاین با مشتریان خود در ارتباط است.
ساعات کاری: روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:00 الی 16:30 و پنجشنبه از 8:00 الی 14:00
صبحانه و ناهار
حقوق و مزایای خوب و مناسب با توانمندی
بیمه و پرداخت به موقع حقوق
وضعیت خدمت مشخص (معافیت تحصیلی – معافیت دائم – پایان خدمت)
محیط کاری مفرح، خلاق و اخلاق‌مدار
دوره آزمایشی دو ماهه با حقوق و مزایا
امکان آموزش تخصص‌های ویژه حین کار با هزینه شرکت
شرایط و مهارت های پایه
تسلط بر نرم‌افزارهای Office
آشنایی با مفاهیم CRM
آشنایی با اصول گزارش نویسی
آشنایی با زبان های انگلیسی و عربی
توانایی کار تیمی
شرایط و مهارت‌های دارای مزیت
توانایی تحلیل داده ها و گزارش ها
توانایی تولید محتوا متنی به جهت پاسخ دهی به کاربران
توانایی کار با نرم افزارهای ساخت ویدیو
وظایف و مسئولیت‌ ها
به ‌اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
رفع مشکلات و پاسخگویی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
ثبت مشکلات، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفکیک نام محصول و جزئیات آن
ثبت مشکلات ناشناخته رخ داده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری ‌آن‌ها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده