استخدام کارشناس Call Center

ما در گروه خودرویی ستوده به دنبال جذب نیروی کال سنتر هستیم تا رابط بین مجموعه ما و مشتریان فعلی و بالقوه باشد . فرد منتخب می بایست به طور کامل ، پاسخگوی مشتریان در خصوص شکایات وپیشنهادات  و از همه مهمتر استعلام و خواسته های خرید تماس گیرنده ها و تبدیل آنها به فرصتهای فروش باشد .جلب رضایت مشتری و جمع آوری داده هدف نمایی این موقعیت شغلی می باشد .

-مدیریت تماس های ورودی و خروجی با رعایت اصل زمان

-رعایت الگوی مکالمه بر اساس موضوع مطرح شده 

-تشخیص نیاز مشتری ، شفاف سازی اطلاعات ،پیگیری موضوعات مطرح شده و تامین راهکارهای مناسب

-حداکثر استفاده از فرصت های به وجود آمده جهت ارتقاء فروش 

-برقراری ارتباط مناسب در جهت تعامل هرچه بهتر و پایدارتر با مشتری 

-ثبت کلیه مکالمات در دیتابیس مجموعه ما به شکل تشریحی و جامع

-شرکت در دوره های مرتبط جهت ارتقاء توانمندی لازم در این موقعیت شغلی 

- دستیابی به اهداف کمی و کیفی تعیین شده برای این واحد 

-مهارت ارتباط تلفنی و کلامی با قدرت خوب شنیدن 

-آشنایی با CRM 

-حضور فیزیکی در محل شرکت (محدوده ستارخان ) شنبه تا پنج شنبه از 10صبح تا 18

-امکان حضور اضافه در شیفت مازاد بر اساس نیاز