شرح وظایف ادمین
1. مدیریت شبکههای اجتماعی و محتوا
- برنامهریزی، تولید و انتشار محتوا در شبکههای اجتماعی (اینستاگرام، لینکدین، توییتر و…)
- مدیریت تقویم محتوایی و هماهنگی با تیم گرافیک و تولید محتوا
- پاسخ به کامنتها و پیامهای کاربران بهصورت منظم و حرفهای
2. ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به تماسها، ایمیلها و پیامهای مشتریان
- ثبت درخواستها و پیگیری امور مشتریان
- جمعآوری بازخورد مشتریان و گزارش آن به مدیریت
3. امور اداری و سازماندهی
- مدیریت اسناد و فایلهای داخلی شرکت
- هماهنگی جلسات، قرارها و برنامههای کاری تیم
- پیگیری امور اداری روزانه و هماهنگی با سایر واحدها
4. مدیریت وبسایت و پلتفرمها
- بهروزرسانی محتوای وبسایت و فروشگاه آنلاین
- کنترل صحت اطلاعات، لینکها و عملکرد بخشهای سایت
- همکاری با تیم فنی در رفع مشکلات سایت
5. گزارشگیری و تحلیل
- تهیه گزارشهای عملکرد شبکههای اجتماعی و سایت
- تحلیل بازخورد کاربران و پیشنهاد بهبود عملکرد
- مستندسازی اقدامات و نتایج برای ارائه به مدیریت
6. بهبود فرآیندها و توسعه برند
- ارائه ایدههای بهبود محتوا، تعامل با مشتری و افزایش بازدید
- همکاری با تیم بازاریابی در اجرای کمپینها
- کمک به تقویت حضور آنلاین برند و افزایش تعامل کاربران