کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات

مهارت‌های فنی ضروری
تسلط عملی بر استاندارد ایزو بانکی (ISO 8583): ساختار پیام، بیت‌مپ، فیلدها، کدهای پاسخ و تسویه.
آشنایی با پروتکل‌های شبکه و تحلیل ترافیک TCP/IP، TLS، ابزار وایرشارک (Wireshark) و نت‌کت (Netcat).
مسلط به لینوکس (Linux) در سطح عملیات: اسکریپت‌نویسی شل، سرویس‌ها، مانیتورینگ منابع و لاگ‌ها (journalctl).
تسلط به داکر (Docker) در سطح عملیات: اسکریپت‌نویسی شل، Docker File, Docker Compose
پایگاه‌های داده: کوئری‌نویسی و تیونینگ مقدماتی در اوراکل/پستگرس (Oracle/PostgreSQL).
آشنایی با صف پیام و میان‌افزارها: کیوفرم/ام‌کیو (IBM MQ/ActiveMQ/RabbitMQ).
کار با سامانه‌های مانیتورینگ (Zabbix/Prometheus/Grafana) و سیستم تیکتینگ.
کار با ابزارهای لاگ متمرکز (ELK)
امتیازهای افزوده (مزیت رقابتی)
تجربه با سوئیچ‌های رایج بازار (Payment Switch/Host) و سوئیچ‌ کارت‌بانکی صادرکنندگی/پذیرندگی.
آشنایی با زبان‌های اسکریپتی (Python/Bash) برای تحلیل تراکنش و ساخت ابزارهای کمکی.
مهارت‌های رفتاری
دقت و ریزبینی در تحلیل رخدادهای لحظه‌ای، مدیریت استرس در شرایط بحرانی.
توانمندی مستندسازی شفاف، ارتباط موثر بین‌تیمی و پاسخ‌گویی حرفه‌ای به ذی‌نفعان.
مسئولیت‌پذیری و روحیه شیفت‌کاری و آن‌کال.