کارشناس پشتیبانی(هیبریدی)

استخدام فروشگاه اینترنتی دیجی کالا

فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در تهران (منطقه 18، شاد آباد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس پشتیبانی(هیبریدی) 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• کارشناس مرکز تماس دیجی کالا در واحد امورمشتریان می بایست توانایی حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد. حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارشناس می باشد.
• رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
• پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتری
• ارائه گزارش های مختلف
• ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط

نیازمندی ها:

• مهارت شنیدن و ارتباط موثر
• فن بیان و روحیه متقاعدسازی
• مهارت حل مسئله
• روحیه چالش‌پذیر
• دقت و نتیجه‌گرایی
• توانایی کار با کامپیوتر و آشنایی عمومی با نرم­ افزارهای آفیس
• توانایی رسیدگی به حجم کاری بالا
• تحصیلات: حداقل دیپلم

توضیحات:

• تجهیزات مورد نیاز: سیستم، هدست مناسب و دسترسی اینترنت خوب منطقه
• امکان حضور در شرکت، 2 تا 3 بار در ماه الزامی است.

ساعات کاری:

• شیفت عصر: 12 تا 20 شیفت شب: 16 تا 24

تسهیلات و مزایا:

• بیمه تامین اجتماعی از روز اول
• بیمه تکمیلی بعد از 3 ماه فعالیت
• پرداخت پاداش عملکرد
• امکان خرید اقساطی بدون سود، بعد از 6 ماه فعالیت
• امکان دریافت وام ضروری بعد از 6ماه فعالیت
• دسترسی به پلتفرم آموزشی رایگان