کارشناس امور مشتریان - خانم

شرکت توسعه ارتباطات پزشکی کیمیا اولین و برترین اپلیکیشن‌ آموزش تخصصی پزشکان در دنیا؛ در نظر دارد تا در سمت کارشناس امور مشتریان نیروی با انگیزه و حرفه ای جذب کند.

وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخ‌گویی حرفه‌ای و مؤثر به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان

• ثبت، پیگیری و حل مشکلات یا شکایات مشتریان در سیستم‌های داخلی

• راهنمایی مشتریان در مورد محصولات، خدمات، روند خرید یا استفاده

• ایجاد تجربه کاربری مثبت و حفظ رضایت مشتری

• پیگیری وضعیت سفارش‌ها، خدمات پس از فروش و هماهنگی با واحدهای مربوطه

• ارائه بازخوردهای مشتریان به مدیران و مشارکت در بهبود فرآیندها

• مدیریت پرونده مشتریان و به‌روزرسانی اطلاعات آنها

• رعایت کامل اصول رفتاری، اخلاقی و محرمانگی اطلاعات مشتریان

• همکاری نزدیک با تیم فروش، پشتیبانی فنی یا مالی برای رفع مشکلات مشتریان

مهارت های مورد نیاز:
در مذاکره، متقاعدسازی حداقل 2 سال تجربه و سابقه.
پاسخ‌گویی و پی‌گیری کلیه‌ی درخواست‌های مشتریان
متقاعدسازی و مذاکره
فن بیان قوی
روحیه پیگیری بالا
نظم، مسئولیت پذیری و دقت عمل
صداقت و اخلاق‌مداری
بااخلاق و صبور

ساعت کاری و مزایا:
شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 17:00 (شیفت روزهای تعطیل و 5شنبه و جمعه)
حقوق ثابت
امکان دریافت پاداش
بیمه بدون کسر از حقوق
تایم استراحت
مزایای جداگانه برای شیفت ها