نشان کن
کد آگهی: KP9112841830
استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (مشهد)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/997a956d-ee62-4aff-90f7-67a7d3cf68f8/main.png)
امین اعتماد | Amin Etemad
در مشهد
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
ارتباط با مشتری
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
وظایف :
- برقراری ارتباط و مذاکره با مشتری درباره انواع خدمات و سرویس‌ها
- تشکیل گروه با مشتریان به منظور راه اندازی سرویس ها و نظارت بر آنها
- پاسخگویی به مشتریان و سوالات آنها (به صورت تلفنی، پیغام و در گروه‌های آنلاین)
- پیگیری مشکلات و سوالات مشتریان با گروه‌های کاری در شرکت و از طریق ابزارهای تیکتینگ
- ارتباط روزانه با تیم فنی برای بررسی وضعیت مشتریان
- اطلاع‌رسانی اختلالات، تغییرات، کمپین‌ها و ... به مشتریان
- مانیتورینگ ثبت‌نام‌های سایت، درخواست‌های تیکتینگ واحد فروش، تماس‌های مرکز تماس و .
- ارائه گزارش‌های دوره‌ای و موردی در خصوص مشتریان جدید، مشتریان فعلی و وضعیت آنها
- تهیه و تنظیم قرارداد و متعلقات مربوطه برای مشتریان
- تهیه و تنظیم پیش فاکتور و فاکتور و متعلقات مربوطه برای مشتریان
- پیگیری وصول مطالبات از مشتریان
توانایی‌ها:
- توانایی مدیریت چند کار در یک لحظه و پذیرش تعدد و تنوع کار (multitasking)
- توانایی برقراری ارتباط موثر و کارا
- صبر و حوصله بالا و توانایی خوب گوش کردن
- توانایی کار در محیط با سرعت عمل بالا بدون نیاز به مدیریت مستقیم
- علاقمند و پایبند به کار در تیم
- توانایی چانه‌زنی و تاثیر‌گذاری با مشتری
- اعتماد به نقس بالا
- انگیزه بالا در ایجاد ارزش برای مشتری و سازمان
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره یک مزیت محسوب می‌شود
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM، تیکتینگ و گردش کار یک مزیت محسوب می‌شود
شرایط احراز:
- حداقل 4 سال سابقه کار مرتبط در شرکت‌های B2B و B2C (حداقل 2 سال آن باید در یک پروژه نرم‌افزاری بوده باشد)
- دارای حداقل مدرک لیسانس (ترجیحا در یکی از رشته‌های مهندسی با اولویت رشته‌های IT و نرم‌افزار)
- حداقل 3 سال سابقه کار در موقعیت پشتیبانی مشتریان
- آشنایی یا تجربه کاری مرتبط با صنعت پرداخت آنلاین و حوزه مالی مزیت محسوب می‌شود
شرایط همکاری:
- کسب تجربه‌های بانکی تازه Fin-tech
- بیمه تامین اجتماعی
- وجود مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
- امکانات آموزشی و توسعه فردی جهت افزایش سطح دانش و مهارت
- برنامه‌های رفاهی مانند نهار، بسته‌ها و هدایای مناسبتی و ...
- فرصت همکاری با تیمی پویا و فراهم شدن بستر ارتباطی با بهترین متخصصان در سطح کشور
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
دوشنبه 10 اردیبهشت 1403، ساعت 15:23