استخدام پرشین استاندارد
پرشین استاندارد در تهران (منطقه 3، ونک) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام مینماید
کارشناس ارشد خدمات پس از فروش
- جنسیت: خانم، آقا
- سابقه کار: دارای سابقه کار
- نوع همکاری: تمام وقت
شرایط احراز:
- جنسیت: خانم / آقا
- سن: حداکثر 40 سال
- تحصیلات: کارشناسی رشتههای روابط عمومی، علوم اجتماعی، مدیریت و سایر رشتههای مرتبط
- تجربه: حداقل 3 سال
- ترجیحا آشنا با صنعت لوازم خانگی یا تجهیزات ساختمانی
مسئولیتهای کلیدی:
- پاسخگویی به تماس و سوالات مشتریان و راهنمایی صحیح و ارائه اطلاعات مفید به آنها
- نظرسنجی از مشتریان و ارتباط فعالانه با آنها
- بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان
- تهیه و تدوین و ارائه گزارشهای کاری
- تهیه و تدوین بودجه خدمات پس از فروش
- جمعآوری آمار قطعات و رصد عملکرد تکنسینهای فنی
- بهبود فرایندهای کاری حوزه خدمات پس از فروش
- تحلیل گزارش قطعات تعمیری، هماهنگی با کارخانه برای پیگیری پروسه تعمیر
مهارتها:
- مسلط به مفاهیم و استانداردهای خدمات پس از فروش
- مسلط به نرمافزار CRM
- مسلط به Excel, Word
- آشنایی به امور نمایندگان خدمات
ساعات کاری:
- شنبه تا چهارشنبه 08:15 تا 17:15 - پنج شنبه 08:30 تا 13:00 (پنجشنبه یک هفته در میان تعطیل)
تسهیلات و مزایا: