نشان کن
کد آگهی: KP810360866
استخدام کارشناس پشتیبانی فروش (خانم)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/22e73579-bd5f-4af1-a59d-3271025f67ad/main.png)
مهتا آریا فارمد | Mahta Arya Pharmed
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
جنسیت: خانم
مهارتهای مورد نیاز:
پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پیگیری
پشتیبانی فروش
بازه حقوق: از 20,000,000 تومان
پرداختها: از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
- دریافت و ثبت سفارش: دریافت اطلاعات سفارش از واحد فروش یا مشتری مستقیم (نوع کالا، وزن، ابعاد، مبدأ، مقصد، زمانبندی).
- استعلام قیمت و انتخاب پیک/شرکت حمل: گرفتن قیمت از چندین شرکت حملونقل، باربری یا پیک موتوری و انتخاب گزینه بهینه بر اساس معیارهای هزینه، سرعت و قابلیت اطمینان.
- ارسال اسناد و تسویه حساب: ارسال اسناد تحویلی برای مشتری و پیگیری تسویه حساب نهایی
- پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان: دریافت و پاسخگویی به درخواستها، شکایات و سؤالات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، پیامرسانهای داخلی (مانند بله، ایتا، روبیکا) و شبکههای اجتماعی.
- رفع مشکلات و شکایات: تشخیص مشکل مشتری، ارائه راهحلهای مناسب و پیگیری تا حصول نتیجه نهایی و رضایت مشتری.
- مشاوره فنی و تخصصی: ارائه راهنماییهای لازم به مشتریان در مورد نحوه استفاده، نگهداری و عیبیابی محصول یا خدمت خریداری شده.
- پیگیری سفارشها: اطلاعرسانی به مشتری درباره وضعیت سفارش، زمان ارسال و پیگیری با واحد انبار و لجستیک برای تحویل به موقع.
- ثبت دقیق اطلاعات: ثبت کلیه تماسها، درخواستها، اقدامات انجام شده و نتایج در سیستم CRM (مدیریت ارتباط مشتریان)
-
وظایف اداری و پشتیبانی داخلی- هماهنگی با واحدهای مختلف: همکاری و هماهنگی نزدیک با واحدهای فروش، بازاریابی، فنی، انبار و مالی برای حل مشکلات مشتری.
- تهیه گزارشهای دورهای: تهیه گزارشهایی از عملکرد خود، میزان رضایت مشتریان، حجم تماسها و نوع شکایات برای مدیر مستقیم.
- بهروزرسانی بانک اطلاعاتی مشتریان: اطمینان از صحت و کامل بودن اطلاعات تماس و تاریخچه ارتباط با هر مشتری
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یکشنبه 8 دی 1404، ساعت 16:59