کارشناس امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی

ابزار مارکت به منظور تکمیل تیم پشتیبانی خود، از علاقمندان به امور مشتریان با شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

شرایط احراز:
    - توانایی مذاکره تلفنی و درک نیاز مشتریان
    - آشنایی با تکنیک مذاکره
    - دارای فن بیان عالی و روابط عمومی تاثیرگزار
    - حداقل تحصیلات کارشناسی
    - دارای حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط
    - دارای روحیه کار تیمی
    - مهارت شنیداری بالا 
    - مسئولیت پذیر و فعال 
    - مدیریت خشم و هیجان 
    - توانایی تجزیه و تحلیل گزارش ها 
    - امکان شرایط دورکاری در صورت لزوم

وظایف:
    - پاسخ گویی به مشتریان براساس تماس، چت و درج CRM
    - متعهد به اصل مشتری مداری و توانایی پاسخ گویی صبورانه جهت جذب و پشتیبانی مشتریان
    - بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی
    - پاسخ گویی سریع به تماس مشتری پشت خط
    - حل مشکلات مشتریان در کمترین زمان ممکن
    - پیگیری به موقع سفارشات
    - ثبت فاکتور و پیش فاکتور
    - رسیدگی به نارضایتی و شکایات مشتریان و تهیه گزارش
    - گوش دادن فعال با تماس گیرندگان 

ساعات کاری:
    - شنبه تا چهارشنبه 8:45 الی  17:30 و پنجشنبه 8:45 الی 13

تسهیلات و مزایا:
    - بیمه تامین اجتماعی
    -  پاداش و بهره وری
    - آموزش تخصصی رایگان در آغاز کار و حین خدمت

معرفی شرکت:
ابزار مارکت در سال 1386 شروع به فعالیت کرده است و در حال حاضر یکی از بزرگترین و مطرح ترین فروشگاه تخصصی آنلاین ابزار و یراق می باشد. مجموعه ی ابزار مارکت تشکیل شده از جوانان پر انرژی و با روحیه بالا و پشتکار و رو به پیشرفت است و فردای روشنی پیش روی خود دارد.
اگر صاحب ایده هستید و یا مشتاق یادگیری هستید تیم ابزار مارکت با تیمی جوان و خلاق بستر مناسبی برای شما خواهد بود.