درباره اسنپ بیمه
اسنپ بیمه پلتفرم مقایسه و خرید آنلاین بیمه است که فعالیت خود را از سال 1399 آغاز کرد. این سرویس امکان خرید بیمهی موبایل و تبلت و بیمه بدنه و شخص ثالث انواع وسایل نقلیه را در اختیارتان میگذارد. با سرویس بیمهی اسنپ میتوانید تمامی اطلاعات مورد نیازتان از جمله قیمت، میزان پوشش بیمه و جزئیات خدمات شرکتهای مختلف بیمه را مقایسه و آگاهانه خرید کنید.
درباره شغل
ماموریت سرپرست تیم فروش تلفنی (TeleSales Supervisor) هدایت و ارتقای عملکرد تیم در فروش انواع بیمه از طریق تماسهای ورودی و خروجی است. این موقعیت با هدف رهبری و پشتیبانی یک تیم پویا طراحی شده تا با استفاده از گفتوگوهای مؤثر، قانعکننده و اعتمادساز، فرصتهای بالقوه را به مشتریان واقعی تبدیل کرده و اهداف سازمانی را محقق سازد.
سرپرست این تیم مسئولیت دارد ضمن تمرکز بر رضایت مشتری و کیفیت فروش، اطمینان حاصل کند که اعضای تیم بهطور مستمر به اهداف تماس، نرخ تبدیل و شاخصهای کلیدی عملکرد دست یابند و همواره در مسیر رشد و بهبود مستمر حرکت کنند.
مسئولیتها:
- رهبری و انگیزهبخشی به تیم فروش تلفنی برای دستیابی و فراتر رفتن از اهداف فروش انواع بیمه
- پایش کیفیت تماسها و عملکرد فروش برای حفظ استانداردهای بالا و اثربخشی تعامل با مشتریان
- ارائه بازخورد، آموزش و کوچینگ منظم به اعضای تیم جهت بهبود مهارتهای فروش و دانش محصول
- تحلیل دادههای فروش و شاخصهای عملکرد تیم برای شناسایی روندها، شکافها و فرصتهای بهبود
- طراحی و اجرای اسکریپتهای تماس و استراتژیهای فروش جهت افزایش تعامل مشتری و نرخ تبدیل
- همکاری با بخشهای دیگر مانند بازاریابی و پشتیبانی مشتری برای همسویی اهداف و ارتقای تجربه مشتری
- اطمینان از رویکرد مشتریمدار تیم در مواجهه با اعتراضات و بستن قراردادها از طریق تماس تلفنی
شرایط احراز:
- تجربه مرتبط در فروش تلفنی یا مدیریت تیمهای فروش
- تسلط بر صنعت بیمه و آشنایی با فرآیندها و محصولات بیمهای
- مهارتهای ارتباطی قوی برای رهبری تیم و تعامل مؤثر با مشتریان
- توانایی مدیریت و نظارت بر عملکرد تیم فروش تلفنی
- آشنایی با تکنیکهای فروش و مذاکره برای بهبود نرخ تبدیل مشتری
- مهارتهای تحلیلی و گزارشدهی برای ارزیابی و بهبود عملکرد تیم
- توانایی حل مسئله و تصمیمگیری برای رفع چالشهای فروش
- تسلط به نرمافزارهای CRM و ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
- توانایی آموزش و توسعه مهارتهای تیم فروش