کارشناس پشتیبان امور مشتریان

برقراری ارتباط با مشتریان برای درک نیازهای آنها و توضیح ارزش محصول
ایجاد روابط با مشتریان براساس اعتماد و احترام
همکاری با بخش های داخلی برای تسهیل برآوردن نیاز مشتری
جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد رفتار مصرف کننده
حفظ دانش به روز محصولات و خدمات شرکت
حل و فصل شکایات و جلوگیری از مسائل اضافی با بهبود فرآیندها
به روز رسانی و کنترل وضعیت مالی و پرداختی های مشتریان
آشنایی با گزارش نویسی و اصول خدمات مشتریان
مسلط به افیس (Word و Excel)