کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرح شغل و وظایف:
کارشناس پشتیبانی به عنوان کلیدی ترین نقطه ارتباط با مشتریان سازمان تلقی می شود که وظیفه‌ی آن راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی مشتریان از طریق درگاه‌های ارتباطی خواهد بود.
مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
تماس با مشتریان و ارائه توضیحات و معرفی سازمان
ثبت گزارش عملکرد روزانه
برقراری تماس‌های خروجی و انجام امور مربوط به مشتریان
پیگیری امور مرتبط با مشتریان و اطمینان از به نتیجه رسیدن آنها
برقراری ارتباط موثر با کارشناسان مربوطه و مدیران سازمان جهت پیگیری امور مشتریان
الزامات:
مسلط به برنامه فناوران
آشنایی با قوانین و مقررات بیمه‌ای خصوصاً بیمه‌های ثالث و بدنه
2 سال سابقه کار مرتبط
مسلط به office
انعطاف پذیر، صبور، سازگار و مشتری مدار
دارای روحیه بالای کار تیمی
مسئولیت پذیر
دارای مهارت برقراری ارتباط موثر
پیگیر، منظم و جزئی نگر
توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
مزایا:
پرداخت به موقع و منظم حقوق و مزایا
بیمه تامین اجتماعی از روز اول همکاری
بیمه درمان تکمیلی، کارانه، پاداش مناسبتی
دسترسی آسان به مترو
محیطی امن و پویا
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.