کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم افزار | Software Implementation & Support Specialist

در گروه مودالال، به عنوان بخشی از سفر تحول دیجیتال و بهبود مستمر فرآیند کسب‌وکار، به دنبال یک عضو تیم جزئیات‌گرا، مسئولیت‌پذیر و سازمان‌یافته با مهارت‌های فنی قوی و آشنایی با سیستم‌های نرم‌افزاری erp و سازمانی هستیم. کاندیدای ایده‌آل، اجرای نرم‌افزار، پشتیبانی، سفارشی‌سازی و فعالیت‌های توسعه محدود را در سازمان رهبری می‌کند.
انتظار می‌رود که آن‌ها تجزیه و تحلیل نیاز، پیاده‌سازی، مدیریت محصول، و مدیریت فروشنده را مدیریت کنند، در حالی که می‌توانند توسعه فنی و پشتیبانی سیستم را در صورت لزوم برای بهبود عملکرد سیستم و کاربر انجام دهند.

مسئولیت‌ها:
• اجرای خط‌مشی‌ها، فرآیندها و تیم اجرایی تایید شده توسط بخش، اجرای خط‌ مشی‌ها، فرآیندها یا رویه‌های اجرایی فنی توسط فروشندگان فنی، فرآیندها و روش‌های اجرایی حرفه‌ای را تضمین کنند. پیاده‌سازی نرم‌افزار سرتاسر — از جمله تجزیه و تحلیل نیازمندی‌ها، طراحی راه‌حل، و مدیریت تغییر.
• همکاری موثر با سهامداران داخلی و فروشندگان خارجی.
• به عنوان صاحب محصول داخلی عمل کنید: الزامات را جمع آوری کنید، نیازها را مستند کنید و اولویت‌ها را تعریف کنید.
• ارائه پشتیبانی کاربر، رسیدگی به بلیط‌ها و مسائل، آموزش کاربران، و ارائه راه‌حل‌های سریع و عملی، طراحی اصلی و محدود وب با استفاده از طراحی وب و توسعه محدود.
. خدمات برای یکپارچه سازی سیستم.
• کار با سرور sql، از جمله اصول t-sql، نوشتن پرسش های کاربردی، گزارش دهی و تجزیه و تحلیل داده ها.
• فرآیندهای تجاری بر اساس bpmn 2.0 را به طور کامل مستند کنید و درخواست های تغییر را مدیریت کنید.
• سیستم های موجود را ارتقا داده و ارتقا دهید، و ویژگی ها یا ماژول های جدید را پیاده سازی کنید.
• مسائل را اولویت بندی و به طور جدی حل کنید. مدرک لیسانس در علوم کامپیوتر یا رشته های مرتبط.
• 3 تا 5 سال تجربه مرتبط در نرم افزار و فرآیندهای تجاری.
• مهارت زبان انگلیسی متوسط.
• درک قوی از جریان های فرآیند کسب و کار.
• دقت بالا در گزارش گیری، پیگیری و ورود داده ها.
• تجربه کاری در پیاده سازی یا پشتیبانی از سیستم های کامل، ترجیحاً راه حل های پویا، ترجیحاً میکروپشتیبانی از سیستم های پویا، ترجیحاً بهینه تر
مهارت ها و شایستگی ها:
• تجربه توسعه با هسته asp.net و c#،
• توانایی توسعه apis وب،
• تسلط قوی در سرور sql (پرس و جو و عیب یابی)،
• توانایی انجام سفارشی سازی های ساده تا متوسط،
• مهارت در ابزارهای توسعه نرم افزاری پاور به علاوه ابزارهای مایکروسافت نرم افزاری مانند، و غیره microsoft dynamics 365 / پیاده سازی و پشتیبانی dynamics ax،
• آشنایی با معماری و قابلیت های دینامیک،
• تجربه توسعه برنامه های افزودنی،
• توانایی تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار و درک گردش کار سازمانی،
• مستندات قوی، ارتباطات، و مهارت های آموزش کاربر،
• آشنایی با مالکیت محصول، مفاهیم و مفاهیم مربوط به محصول،
. ویژگی ها:
• بسیار مسئولیت پذیر و قابل اعتماد،
• توانایی مدیریت چندین کار به طور همزمان،
• مشتاق یادگیری و توسعه مهارت های جدید،
• مهارت حل مسئله قوی، تفکر تحلیلی، و تفکر سیستمی،
• ارتباط عالی، گوش دادن فعال، و• توانایی های تکنیکی و حل تعارض با تیم کاری،
، مهارت های فنی و حل تعارض با تیم کاری،
سازگاری و انعطاف پذیری

At Modalal Group, as part of our digital transformation journey and continuous business process improvement, we are looking for a detail-oriented, responsible, and organized team member with strong technical skills and familiarity with ERP and enterprise software systems. The ideal candidate will lead software implementation, support, customization, and limited development activities within the organization.
They are expected to manage requirement analysis, implementation, product management, and vendor management, while also being capable of performing technical development and system support as needed to enhance system and user performance.

Responsibilities:
• Execute department-approved policies, processes, and procedures, and ensure proper implementation by the technical team or vendors.
• Lead end-to-end software implementation—including requirement analysis, solution design, and change management.
• Collaborate effectively with internal stakeholders and external vendors.
• Act as the internal Product Owner: gather requirements, document needs, and define priorities.
• Provide user support, handle tickets and issues, train users, and offer fast and practical solutions.
• Perform technical customization and limited development using .NET Core, and design/implement web services for system integration.
• Work with SQL Server, including T-SQL fundamentals, writing practical queries, reporting, and data analysis.
• Fully document business processes based on BPMN 2.0 and manage change requests.
• Enhance and upgrade existing systems, and implement new features or modules.
• Prioritize and resolve critical issues promptly.

General Requirements:
• Minimum Bachelor's degree in Computer Science or related fields.
• 3–5 years of relevant experience in software and business processes.
• Intermediate English language skill.
• Strong understanding of business process flows.
• High accuracy in reporting, follow-up, and data entry.
• Work experience in implementation or support of Total Solutions or ERP systems, preferably Microsoft Dynamics.

Required Skills & Competencies:
• Experience developing with ASP.NET Core & C#,
• Ability to develop Web APIs,
• Strong proficiency in SQL Server (querying and troubleshooting),
• Ability to perform simple to medium-level customizations,
• Proficiency in Microsoft tools such as Power Apps and Azure DevOps is a plus,
• Strong knowledge of Microsoft Dynamics 365 / Dynamics AX implementation and support,
• Familiarity with Dynamics architecture and capabilities,
• Experience developing Extensions,
• Ability to analyze business processes and understand organizational workflows,
• Strong documentation, communication, and user training skills,
• Familiarity with Product Ownership, Scrum, and Agile concepts.

Personal Attributes:
• Highly responsible and reliable,
• Ability to manage multiple tasks simultaneously,
• Eager to learn and develop new skills,
• Strong problem-solving skills, analytical thinking, and systems thinking,
• Excellent communication, active listening, and conflict-resolution abilities,
• Effective collaboration with technical and business teams,
• Team player with adaptability and flexibility.