نشان کن
کد آگهی: KP6698252576
کارشناس مرکز ارتباط با مشتریان (CRM)
دکاپست
در تهران - بلوار کشاورز
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
ساعت کاری: شنبه تا پنج شنبه از ساعت 8 الی 17 و شیفت عصر از ساعت 14 الی 22
متن کامل آگهی:
شرح وظایف:
- پاسخ گویی به تماس های ورودی مشتریان و توانایی جلب رضایت مشتریان
- برقراری تماس های خروجی برای جلب رضایت و پیگیری شکایات مشتریان
- پاسخ دهی به تیکت های ثبت شده مشتریان
- شناسایی نیاز مشتریان، حفظ مشتری، رسیدگی به شکایات مشتریان
- حل و فصل شکایات در کمترین زمان ممکن
- خلاق و دارای اعتماد به نفس بالا
- داشتن روحیه کار تیمی و ارتباط موثر
- توانایی مدیریت زمان و کار تحت فشار (مهارت کنترل خشم و استرس)
- کارشناسی یا کاردانی تمامی رشته ها
- حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس (KPI)
- آشنایی به فرایندهای پستی و فروش خدمات و داشتن سابقه کار در مرکز تماس مزیت محسوب می گردد.
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
سه‌شنبه 14 اسفند 1403، ساعت 04:58