کارشناس پشتیبانی و عملیات نرم افزار

شرح موقعیت شغلی:

• شناسایی مشکلات و پیدا کردن راه حل آن به شکل فردی یا گروهی
• پاسخگویی و رفع مشکلات نرم افزاری کاربران و ارائه راه حل های مناسب.
• نصب، پیکربندی و به روزرسانی نرم افزارها بر روی سیستم های کاربران.
• اموزش کاربران در مورد نحوه استفاده از نرم افزار و ویژگی های آن.
• بررسی و نظارت بر عملکرد نرم افزارها و شناسایی مشکلات احتمالی.
• ایجاد و نگهداری مستندات فنی و راهنماهای کاربری برای نرم افزارها.

مهارت های مورد نیاز:

• توانایی خودکارسازی فرآیندهای تکراری
• توانایی مدیریت و نگهداری سرویس های موجود، پیکربندی و راه اندازی سرویس های جدید
• اشنایی با معماری میکروسرویس و انواع API
• اشنایی با PL/SQL و مفاهیم بانک های اطلاعاتی
• تجربه کاری با Docker و همچنین ابزار موجود برای مدیریت کانتینرها، Configuration Management، CI/CD
• تجربه کاری با IIS، Web Service و Windows Service