کارشناس کال سنتر

مسئولیت‌ها: پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان با حفظ ادب و رعایت اصول حرفه‌ای ارائه اطلاعات دقیق و کاربردی به مشتریان بررسی و ثبت مشکلات مشتریان در سیستم CRM و ارائه راه‌حل‌های مناسب پیگیری شکایات و درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه برقراری ارتباط موثر با سایر واحدها جهت رفع مشکلات مشتریان ارائه گزارش‌های روزانه به سرپرست مربوطه شرایط احراز: حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم یا بالاتر سابقه کاری در حوزه پشتیبانی یا کال سنتر مزیت محسوب می‌شود توانایی کار با نرم‌افزارهای آفیس (Word, Excel) و آشنایی با مهارت‌های ارتباطی قوی، فن بیان بالا و روحیه مشتری‌مداری توانایی کنترل استرس و برخورداری از دقت و نظم در انجام وظایف مزایا: حقوق ثابت + پاداش عملکرد بیمه تامین اجتماعی محیط کاری دوستانه و جوان فرصت‌های رشد شغلی و یادگیری مداوم بسته و هدایای مناسبتی ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه: 9:00 الی 17 پنجشنبه‌ها: 9:00 الی 13 اگر علاقه‌مند به حضور در محیطی فعال، پویا و حرفه‌ای هستید و مهارت‌های لازم برای این موقعیت شغلی را دارید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.(در ساعات کاری پاسخگوی شما هستیم)