کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر)

ما در کاراباما دنبال یک همکار مشتاق و پرانرژی برای بخش مرکز تماس در شیفت عصر و به صورت دورکار هستیم. لازم به ذکر است که برای آموزش 7 تا 10 روز حضور در شرکت الزامیست. اگر مایل به کار در تیمی پویا هستید، لطفا رزومه خود را برای ما ارسال کنید.

شرح وظایف:

• پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری؛
• ثبت دقیق سفارشات مشتری؛
• ارائه راه حل مناسب و یا راه کار های جایگزین به مشتری؛
• برقراری تماس های خروجی؛
• پیگیری امور مربوط به مشتریان؛
• ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم.

مهارت های مورد نیاز:

• دارای روابط عمومی مناسب؛
• آشنایی با مفاهیم مشتری مداری، هم چنین اصول و فنونِ مذاکره؛
• توانایی کار در محیطی تیمی؛
• پیگیر و صبور در برابر مشتریان؛
• دارای گویش و ادبیات مناسب؛
• تسلط بر نرم افزارهای Office؛

مزایا:

• پاداش
• بیمه تکمیلی
• بسته‌ها و هدایای مناسبتی
• شرکت در دوره های آموزشی