نشان کن
کد آگهی: KP514158547
استخدام B2B Customer Success Lead
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/09f1d2d8-a421-11e7-986d-06a874001fea_c161e502-c5f7-4078-87d0-7e0c8d719cf7/main.jpg)
مکتب خونه | Maktabkhooneh
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
اصول و فنون مذاکره
فروش و بازاریابی
Microsoft Office
فروش B2B
بازاریابی B2B
پشتیبانی فروش
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در مکتب‌خونه به دنبال یک همکار جدید در پوزیشن B2B Customer Success Lead برای ایجاد و مدیریت فرآیندهای پشتیبانی از مشتریان بخش سازمانی و همکاری استراتژیک برای برآورده کردن نیازهاشون به بهترین نحو ممکن هستیم، به طوری که این نوع پشتیبانی به یک مؤلفه شاخص و مستمر در ارائه مزایا به شرکت‌ها تبدیل بشه.
لید موفقیت مشتری مسئول روابط بلندمدت ما با مشتریهای سازمانیمونه و فعالیت‌های همکار جدیدمون در این پوزیشن، مستقیماً بر ارزش درک شده توسط مشتری و موفقیت متقابل در همکاریمون تأثیر میذاره.
شما به عنوان یک مشاور قابل اعتماد برای مشتریهای سازمانی، به انتقال ارزش محصول مکتب‌خونه کمک میکنید، نیازهاشونو کشف میکنید و فرآیندهایی رو ایجاد میکنید که استفاده از سرویس آموزش سازمانی مکتب‌خونه به بهترین شکل صورت بگیره.
همچنین به توسعه استراتژی‌های موفقیت مشتری و بهترین شیوه‌ها برای خدمت به مشتریهای سازمانیمون و همچنین به حمایت از تیم به سرعت در حال رشد ما کمک میکنه.
مسئولیت‌ها:
لید موفقیت مشتری مسئول روابط بلندمدت ما با مشتریهای سازمانیمونه و فعالیت‌های همکار جدیدمون در این پوزیشن، مستقیماً بر ارزش درک شده توسط مشتری و موفقیت متقابل در همکاریمون تأثیر میذاره.
شما به عنوان یک مشاور قابل اعتماد برای مشتریهای سازمانی، به انتقال ارزش محصول مکتب‌خونه کمک میکنید، نیازهاشونو کشف میکنید و فرآیندهایی رو ایجاد میکنید که استفاده از سرویس آموزش سازمانی مکتب‌خونه به بهترین شکل صورت بگیره.
همچنین به توسعه استراتژی‌های موفقیت مشتری و بهترین شیوه‌ها برای خدمت به مشتریهای سازمانیمون و همچنین به حمایت از تیم به سرعت در حال رشد ما کمک میکنه.
مسئولیت‌ها:
- تعریف و پیاده سازی فرایندهای برقراری ارتباط موثر با مشتریان اختصاصی به منظور استقرار بی نقص سامانه و اطمینان از رضایتشون.
- تعریف و پیاده سازی فرایندهای مشاوره آموزشی برای مشتریهای سازمانی و افزایش ارزش مستمر محصولات و خدمات مکتب‌خونه.
- افزایش رضایت مشتری از طریق درک نیازهای بیزینسشون و ارائه پیشنهادهای مناسب برای استفاده بهینه‌ی کاربرها از امکانات ما.
- شناسایی به موقع مشتریان ناراضی و یافتن راه‌حل از طریق همفکری با سایر تیم‌های داخلی در مکتب‌خونه.
- انتقال فیدبک‌های دریافتی از مشتریان به تیم‌های مربوطه و پیگیری نتیجه‌ی اون‌ها
نیازمندی‌ها:
- حداقل 4 سال سابقه کار در حوزه B2B در یک یا چند پوزیشن اکانت منیجر، فروش، توسعه کسب و کار، پشتیبانی مشتریان
- مهارت‌های ارتباطی قوی شامل گوش‌دادن فعال، بیان مناسب و نوشتار اصولی
- تجربه ارتباط با افراد با تمام سطوح ساختاری
- توانایی اولویت‌بندی و سازماندهی موثر کارها
- توانایی ایجاد روابط کاری قوی با سازمان‌های طرف قرارداد
- درک قوی از بیزینس
- توانایی تحلیل داده‌ها
- نتیجه گرا
- توانایی کار با افراد با نقش ها و توانایی های مختلف
- توانایی انجام کارها به صورت مستقل
- مسئولیت‌پذیری و نظم بالا
- داشتن تجربه و مهارت در تجزیه و تحلیل، بهینه سازی و توسعه فرآیندهای موجود
- داشتن دانش در موضوعات حوزه منابع انسانی مزیت محسوب میشه
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنج‌شنبه 29 شهریور 1403، ساعت 08:09