کارشناس پشتیبانی (مشهد)

ما در حال گسترش تیم پشتیبانی خود هستیم و به یک کارشناس پشتیبانی حرفه‌ای، صبور و دقیق نیاز داریم که بتونه مشکلات کاربران رو سریع و موثر حل کنه، تجربه کاربری بهتری ایجاد کنه و ارتباط بین مشتریان و تیم‌های داخلی را بهینه کنه. این شغل برای توست!

اگه عاشق حل چالش‌های مشتریان و پاسخ‌گویی حرفه‌ای هستی، اگه همیشه دنبال راه‌هایی برای بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت کاربران هستی، اگه به دنبال تیمی هستی که از یادگیری، رشد و ارائه تجربه مشتری بی‌نظیر حمایت کنه، ما اینجا منتظرتیم!

وظایف و مسئولیت‌ها: پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات کاربران از طریق چت آنلاین، تماس تلفنی و تیکت‌های پشتیبانی، پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران و اطمینان از حل آن‌ها در کوتاه‌ترین زمان، ثبت داده‌های پشتیبانی برای بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری، همکاری با تیم‌های فنی و محصول برای بهینه‌سازی تجربه کاربری و حل مشکلات سیستمی، ارائه گزارش‌های منظم از مشکلات متداول کاربران و پیشنهاد راهکارهای بهبود.

مهارت‌ها: تسلط به فرآیندهای پشتیبانی مشتریان، آشنایی با ابزارهای پشتیبانی و مدیریت تیکت، توانایی تشخیص و حل مشکلات کاربران در سریع‌ترین زمان ممکن، فن‌بیان قوی و مهارت‌های ارتباطی حرفه‌ای، توانایی مدیریت شرایط استرس‌زا و حفظ آرامش در تعامل با مشتریان، دقت و مسئولیت‌پذیری در پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران، علاقه‌مند به یادگیری و به‌روزرسانی دانش در حوزه محصولات شرکت.

چرا ما؟ فرصت کار روی اپلیکیشن‌هایی که در لیست ترندهای جهانی حضور دارن. محیطی پویا و چالش‌برانگیز که اینجا میتونی مهارت‌های خودت رو به چالش بکشی و توسعه بدی. فرصت کار با تیمی خلاق و متخصص که همیشه به دنبال ایده‌های جدید هستن. حقوق و مزایای رقابتی متناسب با دانش و تجربه‌ی شما. امکان رشد شغلی و یادگیری مستمر در حوزه‌ی بازاریابی دیجیتال.

همکاری: اگه فکر می‌کنی این موقعیت برای تو مناسبه و می‌خوای توی یه تیم حرفه‌ای رشد کنی، فرصت رو از دست نده! همین الان رزومه‌ات رو ارسال کن و به تیم ما محلق‌شو.