استخدام کارشناس فروش (بلیط)

شرح شغل:
شرکت مارکوپولو هالیدی به دنبال استخدام یک کارشناس فروش بلیط با تجربه و مهارت در سیستم های رزرواسیون می باشد. این موقعیت شغلی و پیوستن به تیم ما یک فرصت فوق العاده برای افرادی است که به دنبال رشد و توسعه فردی در یک محیط بین‌المللی و حرفه‌ای هستند. 

هدف اصلی شغل:
هدف از شغل کارشناس فروش بلیط، ارائه خدمات حرفه ای و تخصصی در فرآیند رزرو و صدور بلیط هواپیما برای مشتریان است. این نقش مستقیماً در رضایتمندی مشتری، رشد فروش و بهینه سازی عملیات سفرها نقش دارد.

وظایف ومسئولیت ها:
1) صدور و مدیریت بلیط هواپیما:
رزرو آنلاین بلیط های داخلی و بین المللی از طریق سیستم های GDS مانند Sabre ، Amadeus و Galileo
صدور، تغییر و کنسل کردن بلیط ها مطابق با قوانین ایرلاین ها
بررسی و اطمینان از صحت اطلاعات مسافران و جزئیات پرواز
2) مشاوره و پشتیبانی مشتریان:
ارائه بهترین گزینه های پروازی بر اساس نیاز و بودجه مشتری
اطلاع رسانی درباره قوانین بار، تغییرات پرواز و شرایط کنسلی بلیط
رسیدگی به درخواست های خاص مانند ویزا، بیمه مسافرتی و خدمات ویژه (غذای خاص، ویلچر و ....)
3) مدیریت پرداخت ها و امور مالی مرتبط:
محاسبه و اعلام قیمت نهایی بلیط با در نظر گرفتن مالیات ها و هزینه های جانبی
بررسی و پردازش پرداخت های نقدی، کارت اعتباری و سایر روش های پرداخت
صدور فاکتور و ارائه رسیدهای پرداخت به مشتریان
4) پیگیری تغییرات و اطلاع رسانی به مسافران:
بررسی و مدیریت Queue در سیستم های GDS برای پیگیری تغییرات پروازی
اطلاع رسانی سریع به مشتریان درباره تاخیرها, تغییر ساعت پرواز و کنسلی ها
ارائه پیشنهادهای جایگزین در صورت تغییر یا لغو پرواز
5) همکاری با ایرلاین ها و تامین کنندگان:
ارتباط و هماهنگی با ایرلاین ها برای تایید رزروها، درخواست های ویژه و مسائل مربوط به بلیط 
بررسی و مقایسه نرخ های مختلف پروازها برای ارائه بهترین گزینه به مشتری
6) به روز نگه داشتن دانش تخصصی:
مطالعه به روز بخشنامه ها، قوانین جدید ایرلاین ها، مقررات صدور و کنسلی بلیط ها و تغییرات قیمت ها
یادگیری مستمر برای استفاده بهینه از سیستم های رزرواسیون و ابزارهای مرتبط
آگاهی از پکیج های تور، هتل و خدمات جانبی برای پیشنهاد بهتر به مشتریان

شرایط احراز:
تسلط به سیستم های GDS مانند Sabre ، Amadeus و Galileo و فرآیندهای مرتبط با Queue
تسلط بر قوانین استرداد بلیط پروازهای چارتری و سیستمی
تسلط بر روش های نرخ گیری و کنسلی بلیط پروازهای چارتری و سیستمی
تسلط به زبان انگلیسی (گفتار و نوشتار)
تسلط به نرم افزارهای office 
مهارت حل مسئله و تصمیم گیری در شرایط پرتنش
مهارت های ارتباطی قوی 
اصول و فنون مذاکره و فروش
دقت و توجه به جزئیات
روحیه کار تیمی
مدیریت زمان 

سایر مزایا:
پاداش عملکرد و پورسانت دلاری
محیط کاری پویا، حرفه ای و بین المللی
فرصت رشد و توسعه فردی و حرفه ای 
امکان ارتقا تا سطوح مدیریتی در سازمان
 بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
 وام
 هدایای مناسبتی
 کمک هزینه آموزشی و برگزاری دوره های آموزشی ضمن خدمت
 بهره مندی از شرایط ویژه خرید تور و بلیط هواپیما ویژه کارکنان با روش های پرداخت متنوع
 حمایت جهت شرکت در رویدادهای مهم و تخصصی مرتبط با موقعیت شغلی
امکان دورکاری