کارشناس فروش

مهارت‌های موردنیاز:
مهارت‌های ارتباطی
فنون مذاکره تلفنی و حضوری
وظایف کارشناس فروش
مهم‌ترین مسئولیت‌های کارشناس فروش در زیر لیست شده است
تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل
پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
درخواست خرید ملزومات مصرفی موردنیاز .
ثبت تمامی سرنخ ها در مدیریت ارتباط با مشتریان CRM و گزارش گیری
ارتباط مستمر با مراکز توزیع و فروش یا عاملین فروش محصولات.
مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن‌ها.
مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات .
ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت‌زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات.
ثبت درخواست‌های تلفنی مشتریان در فرم مربوطه و امکان‌سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.
تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان با هماهنگی با مدیریت و ارسال به مشتریان .
شناسایی مناقصات مرتبط با محصولات و خدمات سازمان و اعلام آن به مدیریت جهت آماده‌سازی اسناد مناقصه .
ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به‌طور منظم .
ارسال فرم نظرسنجی از مشتریان به مشتریان و پیگیری جهت دریافت نظرات مشتریان.
دریافت بازخورد مشتریان ،ثبت و رسیدگی به آن‌ها
همکاری در شناسایی عاملین فروش و بازاریابان
به‌روزآوری لیست عاملین فروش و بازاریابان
تهیه گزارش از عملکرد عاملین فروش و اطلاع نتایج به مدیر فروش
پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق شده.
صدور پیش‌فاکتور و فاکتور فروش برای مشتریان بر اساس لیست قیمت‌های اعلام‌شده از طرف مدیریت.
ارتباط مستمر با مدیر برنامه‌ریزی در خصوص اعلام سفارش‌های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به‌موقع محصولات
همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات مشتریان.
حضور در نمایشگاه‌های مرتبط با محصولات و خدمات و شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت .
اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها
پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
پایش و اندازه‌گیری فرایندهای مرتبط با فروش و اقدام جهت بهبود.
انجام سایر امور محوله از طرف مدیر فروش