نشان کن
کد آگهی: KP3650824973
استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (آقا-لایه 1-شیفت شب)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/e36c9f5c-4b62-47cd-87ba-e91278009230/main.png)
داروگ کلاود | Darvag Cloud
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
جنسیت: آقا
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی فنی
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
+NETWORK
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
کارشناس پشتیبانی Service Desk –(شیفت شب)
موقعیت: تهران – حضوری
نوع همکاری: تمام وقت
نوع همکاری: تمام وقت
درباره موقعیت شغلی
شرکت نوآوران زیرساخت ابری داروگ (داروگ کلاد) در راستای ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ‌گویی سریع به مشتریان سرویس‌های ابری خود، به دنبال جذب کارشناس Service Desk شیفت شب با روحیه مسئولیت‌پذیری بالا و توانایی حل مسئله است.
در این موقعیت، شما اولین نقطه تماس مشتریان خواهید بود و با مانیتورینگ سرویس‌ها، ثبت و پیگیری درخواست‌ها، و هماهنگی با تیم‌های فنی، نقش مهمی در حفظ کیفیت و پایداری خدمات ایفا می‌کنید.
در این موقعیت، شما اولین نقطه تماس مشتریان خواهید بود و با مانیتورینگ سرویس‌ها، ثبت و پیگیری درخواست‌ها، و هماهنگی با تیم‌های فنی، نقش مهمی در حفظ کیفیت و پایداری خدمات ایفا می‌کنید.
ساعات کاری: 24:00 الی 8:00 (روز بعدی)
روزهای کاری: شنبه تا پنجشنبه
روزهای کاری: شنبه تا پنجشنبه
مسئولیت‌ها
- پاسخ‌گویی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و تیکت‌های مشتریان
- ثبت دقیق درخواست‌ها و مشکلات در سامنه تیکتینگ
- مانیتورینگ پایداری سرویس‌ها از طریق ابزارهای نظارتی
- پیگیری مشکلات تا حل کامل یا ارجاع به تیم مربوطه
- مستندسازی رویدادها و تغییرات
- اطلاع‌رسانی وضعیت مشکلات به مشتریان و ذینفعان با لحنی شفاف و حرفه‌ای
شرایط احراز
- حداقل 1 سال سابقه کاری در حوزه پشتیبانی IT یا Service Desk
- آشنایی با مفاهیم و محصولات Cloud و Virtualization (ترجیحاً VMware)
- آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ (Zabbix، Prometheus و...)
- مهارت‌های ICDL و کار با سیستم‌های تیکتینگ
- آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (Network+)
- روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
- روحیه کار تیمی و پیگیری تا حصول نتیجه
موارد زیر به عنوان مزیت محسوب می شود:
- دارای مدرک CCNA
- آسنایی با Prometheus، PromQL و Grafana
- آشنایی با Windows Server (MCSA) یا Linux (LPIC-1)
- تجربه کار با فایروال FortiGate یا تجهیزات دیتاسنتری
مزایا
- استفاده از امکانات درمانی، ورزشی و رفاهی شرکت
- امکان شرکت در دوره‌های آموزشی تخصصی
- فرصت توسعه مهارت‌های فردی و شغلی
- دریافت وام پرسنلی
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنجشنبه 28 شهریور 1404، ساعت 11:30