کارشناس پشتیبانی تلفنی (call center)

مستقر در واحد خدمات پس از فروش هستیم که درباره محصولات آی‌تی و شبکه دانش فنی نسبتا خوبی داشته باشد. این شخص باید بتواند به مشتریان خدمات پس از فروش ما، به صورت حرفه‌ای و کارآمد پشتیبانی تلفنی ارائه دهد.
وظایف کلیدی:
پاسخگویی به تماس‌های مشتریان خدمات پس از  فروش
پیگیری گزارشات
آشنایی نسبی با مفاهیم فنی و قطعات کامپیوتر و شبکه (مودم، هارد، حافظه SSD، کارت گرافیک و ...)
روابط عمومی بالا و آشنا به اصول مذاکره با مشتریان خدمات پس از فروش (حضوری و تلفنی)
دقت و سرعت بالا در انجام امور محوله، مسئولیت‌پذیر، داشتن پشتکار و علاقمند به یادگیری مباحث فنی و توانایی انجام کار تیمی
توانایی تست و عیب‌یابی محصولات IT و شبکه مزیت به شمار می‌آید.
تحصیلات: مهندسی کامپیوتر
مسلط به نرم افزارهای Office (Word و Excel)
گذراندن دوره آموزشی:  NETWORK+
جنسیت تفاوتی ندارد
سن از 22 سال تا 40 سال
سطح ارشدیت کارشناس
حداقل سابقه کاری موردنیاز کمتر از 2 سال
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 16:30 و پنجشنبه ها 8: تا 12:30