کارشناس پشتیبانی فنی امور مشتریان

همراهان ما در شرکت دانش‌بنیان فاتح آسمان شریف، افرادی بسیار علاقه‌مند به تکنولوژی‌های پیشرفته هستند. آرمان ما پیشرفت در صنعت هوافضا است. اگر تمایل دارید در کنار بهترین استعدادهای ایران در محیطی سالم و پویا، پیوسته در مسیر رشد و پیشرفت قرار داشته باشید، برای سازمان ما گزینه مناسبی هستید و فرصت همکاری در پروژه‌های ملی منتظر شماست.
شرح وظایف:
عیب یابی و تعمیرات
عیب یابی سامانه‌های مشتریان بصورت تلفنی و پیگیری تا زمان رفع مشکل
عیب یابی سامانه‌های مشتریان بصورت حضوری در ماموریت یک تا چندین روزه و انجام تعمیرات در محل
انتقال و پیگیری امور و مشکلات مشتریان در سازمان
آموزش عیب یابی و تعمیرات به نمایندگان مشتری در دوره‌های آموزشی
ارتباط گیری و انجام هماهنگی‌های لازم با مشتریان
جمع آوری مدارک و مستند سازی اسناد مربوط به تعمیرات و مشتریان
تدوین دستورالعمل‌های کاری و برنامه تعمیرات دوره‌ای سامانه‌های تحویل شده به مشتریان
نگارش اسناد آموزشی مورد نیاز در فرایند آموزش تعمیرات
رشته و مقطع تحصیلی: برق، رباتیک یا مکاترونیک حداقل کارشناسی
سابقه کاری: حداقل 1 سال در حوزه‌های الکترونیک، تعمیرات و عیب یابی، تجربه انجام پروژه‌های ساخت در حوزه الکترونیک و یا ساخت پهپاد
شایستگی‌ها:
فهم ماژولار و سیستمی از سامانه‌های الکترونیکی
شناخت پروتکل‌های ارتباطی الکترونیکی
روابط عمومی بالا
دقیق و منظم
سلامت بدنی و توانمندی جسمانی برای انجام کار در ماموریت
امکان حضور در ماموریت‌های کاری