IT Help Desk

شرح شغل:

• نصب و راه‌اندازی سخت‌افزارها و تجهیزات جانبی، عیب‌یابی و رفع مشکلات مرتبط
• نصب، انجام تنظیمات و رفع مشکلات مربوط به سیستم عامل، نصب درایورهای سخت‌افزارهای سیستم
• نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارهای کاربردی و اداری (مانند MS OfficeAdobe, )، بررسی مشکلات و رفع آن‌ها و همچنین توانایی راهبری در حد متعارف این نرم‌افزارها
• نظارت دوره‌ای بر عملکرد سیستم‌های کاربران، به روز‌رسانی دوره‌ای سیستم‌ها و تنظیمات مربوطه
• تهیه مستندات فنی مرتبط با شغل

شرایط احراز:

• آشنایی با اینترنت، تسلط به Browser‌های مختلف و رفع مشکلات آنها و تسلط کامل به search در اینترنت
• آشنایی با مفاهیم شبکه در سطح Network
• آشنایی ابتدایی با Active Directory و شناسه‌ها و گروه‌های کاربری
• آشنایی ابتدایی با Domain و روال اضافه شدن کلاینت‌ها به دامنه
• آشنایی با سطوح دسترسی در سطح دامنه
• توانایی حضور در ساعات شیفت بعد از ساعت اداری و روزهای تعطیل در صورت نیاز و ماموریت‌های خارج از دفتر مرکزی (شعب شهرستان‌ها) در صورت نیاز
• آشنایی با مفاهیم ITIL و یکی از نرم افزارهای Ticketing مزیت محسوب می‌شود.
• آشنایی با دسکتاپ‌های مجازی (VDI) و کار کردن با نرم افزارهای remote desktop در سطح سازمانی مزیت محسوب می‌شود.
• آشنایی با یکی از نرم افزارهای اتوماسیون اداری مزیت محسوب می‌شود.