کارشناس پشتیبانی فروش
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
هدف شغلی:
برقراری تعامل مطلوب با تیم فروش و واحدهای فنی و مالی به منظور حفظ کیفیت ارائه خدمات به مشتریان
وظایف و مسیولیت ها:
پشتیبانی مشتریان و پاسخ گویی به درخواست های اعلام شده
ارجاع و پیگیری درخواست های مشتریان در درون و برون سازمان
حصول اطمینان از رضایت مندی مشتری
ثبت سوابق پشتیبانی در بانک های اطلاعاتی
حضور فعال در جلسات درون سازمانی و جلسات با مشتری
پیگیری قراردادهای مشتریان و پایش تعهدات مشتری
انجام مکاتبات برون سازمانی در راستای شرح شغل مذکور
نیازمندی ها و شرایط:
حداقل دوسال سابقه تجربه در حوزه پشتیبانی فروش یا امور مشتریان
مهارت های ارتباطی عالی، به طور شفاهی و نوشتاری
توانایی حل مسئله و توجه به جزئیات
صبوری و همدلی در برخورد با مشتریان
توانایی کنترل خشم و کنترل استرس
درک مطلب قوی و توانایی اولویت بندی مسائل مشتری
انعطاف پذیری برای پاسخ گویی در ساعات غیرکاری
تسلط به مهارت های ICDL به ویژه Word, Excel, Outlook
ترجیحا کارشناسی در رشته های مدیریت/ صنایع/ بانکداری/ کامپیوتر/ فناوری اطلاعات
آشنایی با حوزه فناوری ارتباطات و اطلاعات (ICT) مزیت محسوب می شود.
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.