مدیریت تماس های ورودی مشتریان
ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
ایجاد تعامل سازنده و روابط پایدار با مشتری
شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راه حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
پیگیری درخواستهای مشتری تا رسیدن به هدف
انتقال مشکلات فنی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد فنی