IT Help Desk

به‌دنبال کارشناس Help Desk دقیق و پاسخ‌گو هستیم تا پشتیبانی مؤثر از کاربران را بر عهده بگیرد و به حل سریع و حرفه‌ای مسائل فنی کمک کند. اگر در ارتباط با کاربران و پشتیبانی سیستم‌ها تجربه دارید، این موقعیت می‌تواند شروع یا ادامه مسیر حرفه‌ای شما باشد.

شرح نقش و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی، ثبت و پیگیری درخواستها و مشکلات کاربران از طریق تیکت، تلفن یا حضوری
• عیب یابی و رفع مشکلات نرم افزاری سیستم های کاربری و نرم افزارهای سازمانی 
• نصب، راه اندازی و پیکربندی سیستمهای عامل، نرم افزارها و تجهیزات جانبی 
• پشتیبانی اولیه از شبکه داخلی، پرینترها و تجهیزات متصل به شبکه 
• همکاری در نگهداری و پشتیبانی سرویسهای پایه مانندActive Directory ، File Server و  سرویسهای تحت شبکه 
• مستندسازی مشکلات، راهکارها و به روزرسانی دانش فنی واحدIT 
• رعایت سیاستها و الزامات امنیت اطلاعات و محرمانگی داده ها 
• هماهنگی و ارجاع موارد پیچیده به سطوح بالاتر پشتیبانی در صورت نیاز

مهارت‌ها و الزامات:

• آشنایی با سیستم های عامل Windows 
• توانایی ارتباط مؤثر با کاربران و روحیه پاسخگویی
• قدرت عیب یابی و حل مسئله 
• نظم، مسئولیت پذیری و توانایی کار تیمی