نشان کن
کد آگهی: KP7284091947
استخدام کارشناس پشتیبانی
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/7b02ebc0-9a9a-426f-94f8-3f0066924497/main.jpg)
باغ داروی سبز سلامت گستر پنجاه چهل | Bagh Darou Sabz Salamat Gostar
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: نیمهوقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارتهای مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پشتیبانی
امورمشتریان
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرکت تدبیر سلامت مرهم (اپلیکیشن پزشکت) در راستای ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه کاربران، از افراد مسئولیتپذیر، باانگیزه و دارای مهارتهای ارتباطی قوی برای موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی دعوت به همکاری مینماید. این نقش، جایگاهی کلیدی در ارتباط مستقیم با کاربران و پزشکان و تضمین رضایت آنان دارد.
شرح وظایف و مسئولیتها
شرح وظایف و مسئولیتها
- پاسخگویی حرفهای، دقیق و مؤثر به کاربران و پزشکان از طریق اپلیکیشن و سایر کانالهای ارتباطی
- ثبت، بررسی و پیگیری درخواستها، مشکلات و خطاهای گزارششده تا حصول نتیجه نهایی
- هماهنگی مستمر با واحدهای مرتبط از جمله تیم فنی، مالی و پشتیبانی پزشکان بهمنظور رفع سریع مسائل
- بهروزرسانی اطلاعات کاربران، مستندات پشتیبانی و تهیه گزارشهای عملکرد روزانه
- رعایت استانداردهای پاسخگویی، لحن سازمانی و اصول ارتباط با مشتری (Customer Experience)
- ارائه بازخوردها، تحلیل مشکلات پرتکرار و پیشنهادهای بهبود فرآیندها به سرپرست واحد پشتیبانی
شرایط احراز
- حداقل تحصیلات دیپلم (تحصیلات مرتبط مزیت محسوب میشود)
- امکان فعالیت در شیفت کاری 8:00 تا 16:00 بهصورت شیفت چرخشی
- دسترسی به اینترنت پایدار و پرسرعت (حداقل 15Mbps)
- توانایی فعالیت مؤثر در شرایط دورکاری همراه با رعایت نظم و انضباط فردی
- سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی کاربران یا مراکز تماس (مزیت محسوب میشود)
شایستگیهای تخصصی
- توانایی تحلیل مسئله و ارائه راهحل مناسب در شرایط فشار کاری
- سرعت عمل بالا همراه با دقت در ثبت، پیگیری و مستندسازی اطلاعات
- آشنایی با فرآیندهای CRM و سیستمهای پشتیبانی مشتریان
- تسلط بر اصول پاسخگویی حرفهای و مدیریت ارتباط با مشتری
- تسلط به نرمافزارهای Microsoft Office بهویژه Excel و Word
- آشنایی با پلتفرمها و ابزارهای ارتباطی و پشتیبانی آنلاین
- تسلط کامل به ادبیات فارسی رسمی و توانایی نگارش صحیح، محترمانه و شفاف در مکاتبات
شایستگیهای رفتاری و فردی
- مسئولیتپذیری و تعهد کاری بالا
- صبر، حوصله و توانایی کنترل هیجانات در تعامل با کاربران
- روحیه کار تیمی و مهارت برقراری ارتباط مؤثر با همکاران
- وقتشناسی و پایبندی به نظم و قوانین سازمانی
- انعطافپذیری در برنامهریزی شیفتهای کاری
- انگیزه بالا برای یادگیری، توسعه فردی و رشد شغلی
مزایا و تسهیلات
- بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی
- پزشک سازمانی
- چکاپ سلامت دورهای و خدمات دندانپزشکی سازمانی
- کافیشاپ و رستوران سازمانی
- باشگاه بدنسازی و بن استخر
- کارواش سازمانی
- بنهای تخفیف پوشاک
- خدمات گردشگری و رفاهی
- سرویس رفت و برگشت
- کمکهزینه رفتوآمد (تخفیف ویژه اسنپ)
- محیط کاری پویا، پرانرژی و فرصتهای واقعی رشد حرفهای و ارتقاء داخلی
محل کار
تهران – کیلومتر 15 جاده مخصوص (شهید لشگری)، دفتر مرکزی هلدینگ
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 9 بهمن 1404، ساعت 03:11