کارشناس مرکز تماس

استخدام ستارگان اندیشه مهستان

ستارگان اندیشه مهستان در تهران (منطقه 2، طرشت) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس مرکز تماس 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• محل کار: برج فناوری شریف
• نوع همکاری: تمام وقت
• سابقه کاری: حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
• سن: 18 تا 35 سال
• زبان: آشنایی به زبان انگلیسی در سطح متوسط

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به سوالات فنی، مشکلات حساب کاربری، یا مشکلات مرتبط با بازی از طریق ایمیل، چت آنلاین، یا تلفن
• راهنمایی در مورد استفاده از پلتفرم، قوانین و حل مشکلات فنی
• همکاری با تیم فنی برای تشخیص و حل سریع مشکلات پیچیده‌تر
• دریافت، پیگیری، و حل و فصل شکایات
• ارائه راه‌حل‌های مناسب و پیشنهادات جهت بهبود تجربه
• پیگیری درخواست‌ها و اطمینان از حل به موقع مشکلات
• ثبت و مستندسازی تمامی مکاتبات و اقدامات انجام شده در سیستم پشتیبانی
• به‌روز رسانی مداوم اطلاعات و منابع موجود برای پشتیبانی بهتر
• استفاده از ابزارهای پشتیبانی مشتری برای مدیریت مکاتبات و پیگیری درخواست‌ها

مهارت‌ها:

• مهارت‌های ارتباطی قوی برای تعامل موثر با بازیکنان و حل مشکلات آنها
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت پشتیبانی
• توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های سریع و کارآمد
• صبر و توانایی مدیریت فشار کاری در مواقع پر ترافیک

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17:30

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی
• بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
• کمک هزینه دوره آموزشی
• بسته‌ها و هدایای مناسبتی