کارشناس پشتیبانی فنی (امور مشتریان)

به لحاظ فنی لازمه که این مهارتها رو داشته باشی:

• دارای حداقل 1سال سابقه کار پشتیبانی فنی (نرم افزار های کامپیوتری ، پشتیبانی سایت ، نرم افزارهای موبایلی ،  ADSL ) 
• دارای مدرک کارشناسی کامپیوتر
• مسلط به ICDL 
• تسلط به پاسخ دهی درست در پنل های تیکتینگ
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و شرکای کاری
• مسلط به فرایندهای بخش پشتیبانی و امور مشتریان
• توانایی ارائه گزارش های هفتگی و ماهانه از کار های مربوطه 

اگر این موارد رو هم داشتی، خوشحالتر میشیم:

•  آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه
•  آشنایی با یکی از ابزار های لاگینگ (ELK Stack)
• آشنایی با یکی از ابزارهای مانیتورینگ (Zabbix) 
• آشنایی با لینوکس  Lpi1

ویژگی های اخلاقی-رفتاری:

• دارای روحیه کار تیمی و توانایی کار گروهی
• مسئولیت پذیر و منظم و دقیق
• انگیزه مطالعه در مورد موضوعات مربوطه
• توانایی مشتری مداری ، رفع نیاز مشتریان و جلب رضایت ایشان
• تونایی ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف 
• توانایی ارتباط با مشتریان شاکی و حل مسئله 
• منعطف ، صبور و خوش اخلاق در ارتباط با مشکلات مشتریان 
• علاقمند به یادگیری و پیشرفت، با انگیزه و پر انرژی