ما در فلای تودی به یک همکار با تجربه در بخش اکانت جهت پاسخگویی به درخواستها، پیگیری رزروها، ایجاد رضایت مشتری و همکاری با تیمهای داخلی جهت بهبود فرآیند های ارتباط با مشتریان عرب زبان نیازمندیم.
مسئولیتها:
- پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان عرب زبان از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
- پیگیری رزروهای بلیط، هتل و سایر خدمات گردشگری
- ایجاد ارتباط حرفهای و موثر با مشتریان با هدف افزایش رضایت و وفاداری
- بررسی و رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای سریع
- همکاری با تیمهای پشتیبانی، فروش و عملیات برای رفع نیازهای مشتری
- مستندسازی تعاملات با مشتریان در سیستم CRM
شرایط احراز:
- تسلط کامل به زبان عربی (گفتاری و نوشتاری)
- آشنایی با زبان فارسی
- مهارت ارتباطی قوی، فن بیان و مذاکره
- توانایی حل مسئله و ارائه راهکار در کوتاهترین زمان
- تسلط به ابزارهای کامپیوتری (Microsoft Office) و سیستمهای CRM مزیت محسوب میشود
- تجربه کاری در حوزه گردشگری یا خدمات مشتریان مزیت محسوب میشود
مهارتهای فردی:
- صبوری، مسئولیتپذیری و نظم کاری
- روحیه تیمی و همکاری با سایر بخشها
- انگیزه بالا برای یادگیری و رشد
- علاقهمند به کار در فضای پویای استارتاپی
مزایای همکاری با فلای تودی:
- بلیط پرواز رایگان
- پاداش مبتنی بر عملکرد
- بیمه تکمیلی برای همکاران
- اعطای تسهیلات و وام کارکنان