نشان کن
کد آگهی: KP6201146230
استخدام کارشناس مدیریت اکانت (Customer Account Manager)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/85bbf700-8cf9-4720-ae98-645b59691224/main.png)
فرزین آنلاین | FarzinOnline
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
Account Management
CRM
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
موقعیت شغلی
ما به دنبال یک اکانت منجر برای پیوستن به تیم فنی مجموعه هستیم.
اگر فردی دقیق، منظم، آشنا با ابزارهای دیجیتال هستید و به مدیریت فرآیندهای خدمات و سفارش‌های مشتریان علاقه دارید، این موقعیت برای شما مناسب است. شما به‌طور نزدیک با تیم پشتیبانی و مدیران ارشد همکاری خواهید کرد تا خدمات به‌موقع و باکیفیت ارائه شود.
مسئولیت‌های اصلی
• پردازش به‌موقع سفارش‌های مشتری و گزارش هرگونه تأخیر
• رسیدگی به گارانتی محصولات با رویکرد مشتری‌مدار و ارائه جبران خسارت در صورت لزوم
• مدیریت و به‌روزرسانی عضویت‌های خدمات و سوابق CRM با دقت
• اطمینان از تمدید به‌موقع پرداخت‌های خدمات و گزارش نیازهای محصولات از قبل
• نظارت بر ظرفیت موجودی و به‌روزرسانی منظم انبار محصولات
• شناسایی و حل سریع مشکلات خدمات بدون ایجاد اختلال در سایر سرویس‌ها
• ایجاد و به‌روزرسانی مستندات، سوالات متداول (FAQ)، سیاست‌های خدمات و محتوای آموزشی
• گزارش مشکلات تکرارشونده از سیستم‌ها یا تیم پشتیبانی و پیشنهاد راهکارهای بهبود
• ارتباط با تأمین‌کنندگان خدمات برای کاهش زمان تحویل محصولات و تسهیل پردازش
• حضور فعال در جلسات تیمی، اشتراک‌گذاری دانش و همکاری برای بهبود عملکرد تیم
شرایط احراز
• 1 الی 2 سال سابقه کار در زمینه‌های مرتبط
• آشنایی با سیستم‌های CRM و Google Sheets
• مهارت‌های تحلیلی، سازمان‌دهی و حل مسئله قوی
• تسلط خوب به زبان انگلیسی (نوشتاری و گفتاری)
• توانایی کار مستقل و موفقیت در محیط پویا
• ساکن تهران
مزایای همکاری با ما
• محیط کاری حمایتی، امن و حرفه‌ای
• حقوق رقابتی متناسب با تجربه
• فرصت‌های رشد شغلی
• آشنایی و کار با خدمات بین‌المللی و ابزارهای دیجیتال
• ساعت کاری منعطف و قابل مذاکره (6 روز در هفته و روزانه 8 ساعت)
ما به دنبال یک اکانت منجر برای پیوستن به تیم فنی مجموعه هستیم.
اگر فردی دقیق، منظم، آشنا با ابزارهای دیجیتال هستید و به مدیریت فرآیندهای خدمات و سفارش‌های مشتریان علاقه دارید، این موقعیت برای شما مناسب است. شما به‌طور نزدیک با تیم پشتیبانی و مدیران ارشد همکاری خواهید کرد تا خدمات به‌موقع و باکیفیت ارائه شود.
مسئولیت‌های اصلی
• پردازش به‌موقع سفارش‌های مشتری و گزارش هرگونه تأخیر
• رسیدگی به گارانتی محصولات با رویکرد مشتری‌مدار و ارائه جبران خسارت در صورت لزوم
• مدیریت و به‌روزرسانی عضویت‌های خدمات و سوابق CRM با دقت
• اطمینان از تمدید به‌موقع پرداخت‌های خدمات و گزارش نیازهای محصولات از قبل
• نظارت بر ظرفیت موجودی و به‌روزرسانی منظم انبار محصولات
• شناسایی و حل سریع مشکلات خدمات بدون ایجاد اختلال در سایر سرویس‌ها
• ایجاد و به‌روزرسانی مستندات، سوالات متداول (FAQ)، سیاست‌های خدمات و محتوای آموزشی
• گزارش مشکلات تکرارشونده از سیستم‌ها یا تیم پشتیبانی و پیشنهاد راهکارهای بهبود
• ارتباط با تأمین‌کنندگان خدمات برای کاهش زمان تحویل محصولات و تسهیل پردازش
• حضور فعال در جلسات تیمی، اشتراک‌گذاری دانش و همکاری برای بهبود عملکرد تیم
شرایط احراز
• 1 الی 2 سال سابقه کار در زمینه‌های مرتبط
• آشنایی با سیستم‌های CRM و Google Sheets
• مهارت‌های تحلیلی، سازمان‌دهی و حل مسئله قوی
• تسلط خوب به زبان انگلیسی (نوشتاری و گفتاری)
• توانایی کار مستقل و موفقیت در محیط پویا
• ساکن تهران
مزایای همکاری با ما
• محیط کاری حمایتی، امن و حرفه‌ای
• حقوق رقابتی متناسب با تجربه
• فرصت‌های رشد شغلی
• آشنایی و کار با خدمات بین‌المللی و ابزارهای دیجیتال
• ساعت کاری منعطف و قابل مذاکره (6 روز در هفته و روزانه 8 ساعت)
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 27 شهریور 1404، ساعت 23:26