• پاسخگویی و ثبت درخواستهای کاربران (تلفنی، حضوری، تیکت)
• تسلط بر عیبیابی و رفع مشکلات نرمافزاری عمومی (ویندوز، آفیس، ایمیل و نرمافزارهای سازمانی)
• تسلط بر پشتیبانی سختافزارهای عمومی (رایانه، پرینتر، تجهیزات جانبی)
• نصب و پیکربندی سیستمعامل و نرمافزارهای پایه
• آشنایی با تجهیزات سیسکو و میکروتیک
• مستندسازی درخواستها و ارائه گزارش به مدیر IT
• تسلط بر سیستمعاملهای ویندوز و نرمافزارهای آفیس
• آشنایی با مفاهیم شبکه (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• توانایی عیبیابی سختافزاری و نرمافزاری
• روابط عمومی قوی، روحیهی پیگیری و مسئولیتپذیری