SOS Operator

اپراتور امنیت سفر در تپسی مسئول رسیدگی سریع و موثر به تماس‌ها و مشکلات امنیتی سفیران و مسافران است. این نقش با تمرکز بر ایجاد تجربه‌ای امن و رضایت‌بخش در سفرها شامل مدیریت ارتباطات، پیگیری مسائل تا رسیدن به نتیجه و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها می‌شود.
پاسخگویی به موارد امنیتی ارجاع شده
رفع خطاهای احتمالی در تماس‌ها پس از جلسات کنترل کیفیت
حفظ روابط خوب با سفیران و مسافران
ایجاد حس امنیت در کاربر، در مواقع بحرانی
ارجاع صحیح و به‌موقع موارد به واحدهای دیگر برای پیگیری
رسیدگی سریع به مشکلات سفیران و مسافران
پیگیری تماس‌های انجام‌شده تا رسیدن به نتیجه
رسیدگی به موارد شکایتی حاد در گروه تپسی
رسیدگی به موارد حاد امنیتی در گروه تپسی
حداقل 2 سال تجربه کاری مرتبط (ترجیحا واحد شکایت مشتریان)
حداقل مدرک تحصیلی کاردانی
فن بیان قوی
توانایی بالا در ارتباطات و مذاکره
توانایی تحلیل
توانایی انجام کار تیمی
نتیجه‌محوری
آشنایی به زبان انگلیسی
توانایی ارائه گزارش‌های دوره‌ای
آشنایی و تسلط به نرم‌افزارهای مربوطه (Outlook، Google Sheet، PowerPoint، Excel، Word)