کارشناس ارشد فرایند

این سمت مسئول نظارت و بهینه‌سازی فرآیندهای اداری در سازمان است. نقش مهمی در ساده‌سازی عملیات، بهبود کارایی و افزایش بهره‌وری کلی عملکردهای اداری دارد. مستلزم درک قوی از فرآیندهای اداری، مهارت‌های عالی حل مسئله، و توانایی توسعه و اجرای طرح های موثر بهبود فرآیند است.
از جمله مهمترین وظایف این جایگاه شغلی:
- انجام تحلیل‌های فرآیندی، کسب و کاری، سیستمی و اطلاعاتی به منظور تعیین راهکارهای بهبود و حل مسائل سازمان.
-تحلیل و شناسایی فرصت‌های بهبود و کمک به تعریف، اجرا و راهبری طرح های تعالی و پروژه‌های بهبود.

- ارائه راهنمایی و آموزش به کارکنان اداری در مورد فرآیندها و فرآیند های جدید برای اطمینان از اجرای موثر آن ها,
- انجام ممیزی و بازبینی منظم برای نظارت بر انطباق با فرآیندهای اداری، خط مشی ها و پروسه ها,به روز بودن در مورد شیوه‌ها و پروسه‌های مرتبط با فرآیند‌های اداری و پیشرفت‌های فناوری.
- ارائه راه‌حل‌های نوآورانه, تجزیه و تحلیل و ارزیابی فرآیندهای اداری موجود برای شناسایی زمینه های بهبود و بهینه سازی,توسعه و اجرای استراتژی‌های بهبود فرآیند، از جمله رویه های عملیاتی استاندارد(SOP)، فرصت های اتوماسیون و بهبود گردش کار,شناسایی و رفع موانع یا ناکارآمدی‌ها در گردش‌های کاری اداری.
 - ایجاد راه‌ حل‌هایی برای بهبود کارایی کلی.
- همکاری برای جمع آوری بازخورد.
- تجیزیه و تحلیل داده ها و شناسایی فرصت ها برای ساده سازی وظایف اداری.

از جمله مهمتری شرایط احراز برای این جایگاه شغلی:
- شناخت استانداردها و روش های طراحی فرآیند.
- مسلط به مدل‌سازی فرآیندهای کسب و کار در محیط Visual Paradigm.
- تدوین مستندات سازمانی اعم از دستورالعمل‌ها، سند تحلیل فرآیند، روش‌های اجرایی.
- تجربه کار مرتبط در حوزه فرایند.