پشتیبانی تلفنی نرم افزار

شرح وظایف :
ارائه راهنمایی تلفنی به مشتریان به جهت رفع مشکلات فنی و بهره مندی کامل از قابلیت های محصولات
ثبت و پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه نهایی
انتقال صحیح و شفاف مشکلات به لایه های پشتیبانی بعدی شرکت و برقراری ارتباط دوسویه موثر بین توسعه دهندگان و مشتریان
همکاری و تلاش برای ارتقاء فرآیندهای پشتیبانی با هدف بهبود مستمر سطح خدمات به مشتریان و تجربه کاربری ایشان
مهارتهای تخصصی: 
روابط عمومی بالا
توان حل مسئله
مهارتهای کار با کامپیوتر
توان کار تیمی
آشنایی با مفاهیم html و javascript
توانایی تشخیص و تحلیل خطا با ابزارهای مرورگر

مهارتهای عمومی :
صداقت برای جلب اعتماد مشتریان
تمایل به یادگیری و آشنایی با تغییرات محصولات شرکت
روابط عمومی بالا - صبور
توان کار درشرایط فشار و استرس بالا