کارشناس NOC

ما در مهسان به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی و مانیتورینگ (NOC Enginer) هستیم که مسئولیت پایش لحظه‌به‌لحظه سلامت سامانه‌ها، سرورها، شبکه‌ها و سرویس‌های حیاتی شرکت را با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ، هشدارها را مشاهده کرده، آن‌ها را ثبت کند و در صورت لزوم، طبق دستورالعمل‌های از پیش تعریف‌شده، با هماهنگی با سایر اعضای تیم و مجموعه واکنش اولیه انجام دهد. اگر علاقمند به تجریه چالش‌های جدید در محیطی پویا هستید و ویژگی‌های زیر را دارا می‌باشید در مهسان منتظر شما هستیم.

برای موفقیت در این نقش انتظار داریم مهارت‌های زیر را داشته باشید:
پایش لحظه‌ای سامانه‌ها از طریق داشبوردهای مانیتورینگ مانند Zabbix یا Grafana
دریافت و ثبت هشدارها (Alerts) در ابزار Ticketing مانند OTRS، Jira یا سامانه داخلی
اجرای اقدامات اولیه در پاسخ به هشدار، مانند بررسی مصرف منابع (CPU, RAM, Disk)
اطلاع‌رسانی فوری به لایه بالاتر (ارشد شیفت یا تیم پشتیبانی) در رخدادهای بحرانی
تهیه گزارش پایان شیفت شامل رخدادها، هشدارها و پاسخ‌های داده‌شده
به‌روزرسانی مستمر مستندات پایش (نقشه‌های سامانه، IPها، رویه‌ها)
بررسی وضعیت دسترس‌پذیری سرویس‌ها با استفاده از ابزار Ping و Telnet
کار با ابزارهای ارتباط تیمی مانند Slack، Teams یا سامانه‌های درون‌سازمانی
آشنایی کافی با Kafka، Docker 

داشتن مهارت‌های زیر اولویت جذب شما را بیشتر می‌کند:
مستندسازی دقیق رخدادها به‌منظور کمک به تحلیل ارشد در آینده
مشارکت در تست‌های عملیاتی سامانه‌ها در ساعات کم‌ترافیک با هماهنگی لایه ارشد آشنایی با مفاهیم DevOps
دانش مقدماتی اسکریپت‌نویسی
مهارت در تعامل موثر در محیط‌های شیفتی و تیمی
مهارت در نوشتن گزارش‌های کوتاه و شفاف
نظم و پیروی از رویه‌های ارتباطی از پیش تعریف‌شده