نشان کن
کد آگهی: KP8262669571
استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
تجارت بنیان | Tejarat Bonyan
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پشتیبانی
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخ گویی صحیح به کاربران از طریق کانال های ورودی نظیر تماس و چت آنلاین
- پیگیری درخواست های و مراجعات کاربران تا حصول نتیجه
- ثبت کامل و دقیق مکالمات و مراجعات در سامانه CRM
- تماس خروجی با کاربران در موارد نیاز (پیگیری، اطلاع رسانی و ...)
- مشارکت در مستندسازی فرآیندها
- ارائه راهکار برای بهبود کیفیت پاسخ گویی و افزایش رضایت کاربران
- انجام سایر وظایف محوله از سوی سرپرست واحد
مهارت ها و شرایط موردنیاز:
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر، حرفه ای و صبورانه با کاربران
- فن بیان قوی و توانایی انتقال مفاهیم به شکل ساده و قابل درک
- آشنایی با Office
- سرعت تایپ بالا
- توانایی مستندسازی دقیق و نظم در ثبت اطلاعات
- دقت بالا، توجه به جزئیات و توانایی حل مسئله
- روحیه کار تیمی، تعهد سازمانی و مسئولیت پذیری
- آشنایی با اصول مشتری مداری و مدیریت شرایط بحرانی
- آشنایی با سامانه های CRM و ابزارهای گفت وگو آنلاین (مزیت محسوب می شود)
ساعت کاری: شیفت صبح، عصر، شب
همکاری به صورت حضوری میباشد.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یک‌شنبه 24 شهریور 1404، ساعت 20:57