کارشناس CRM

استخدام نقطه پرواز

نقطه پرواز در تهران جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان‌ تهران استخدام می‌نماید.

 کارشناس CRM 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• حداقل مدرک تحصیلی: فوق دیپلم
• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط
• شرایط سنی: حداکثر 37 سال
• آشنایی با نرم‌افزار CRM
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت ارتباطات مشتری
• استعداد در برقراری ارتباط موثر
• توانایی کار در تیمی
• توانایی حل مسئله
• مسلط به نرم‌افزار Excel

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی صحیح به تماس‌های مشتریان بر اساس دستورالعمل‌های موجود
• ارائه مشاوره و راهنمایی‌های لازم به مشتریان تلفنی با توجه به نوع درخواست ایشان به منظور رضایت مشتریان
• پاسخدهی به تیکت‌های آنلاین و ارائه مشاوره و راهنمایی‌های لازم به مشتریان
• انجام پیگیری‌های لازم با واحدهای مختلف با هدف رفع نیازها یا مشکلات مشتریان
• اطلاع‌رسانی به مشتریان در خصوص وضعیت درخواست‌های ایشان

ساعات کاری:

• شنبه الی چهارشنبه 9 الی 17:30 - پنجشنبه‌ها 9 الی 13:30

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی